Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk MaestroQA di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

MaestroQA adalah platform jaminan kualitas yang dirancang untuk meningkatkan operasi bisnis dengan memanfaatkan teknologi AI. Ini menawarkan serangkaian alat dan fitur yang membantu menyempurnakan proses, meningkatkan layanan pelanggan, dan mengoptimalkan operasi e-niaga. Platform ini sangat berguna untuk membuat program pelatihan yang efisien dan menyempurnakan kinerja chatbot.

Salah satu manfaat utama MaestroQA adalah kemampuannya untuk menyederhanakan proses penjaminan kualitas di berbagai kasus penggunaan. Hal ini memberikan bisnis alat yang dibutuhkan untuk menganalisis dan meningkatkan interaksi layanan pelanggan mereka, memastikan bahwa agen dilengkapi dengan baik untuk menangani beragam kebutuhan pelanggan secara efektif. Dengan mengintegrasikan wawasan berbasis AI, MaestroQA membantu organisasi mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menerapkan strategi yang ditargetkan untuk meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Fitur MaestroQA dirancang untuk mendukung bisnis dalam mencapai standar kualitas dan efisiensi yang lebih tinggi. Hal ini memungkinkan terciptanya program pelatihan layanan pelanggan yang berdampak, yang dapat menghasilkan kepuasan dan retensi pelanggan yang lebih baik. Selain itu, platform ini mendukung pengembangan chatbot yang lebih efektif dengan menganalisis dan menyempurnakan interaksi mereka dengan pengguna. Secara keseluruhan, MaestroQA menawarkan solusi komprehensif bagi bisnis yang ingin meningkatkan proses penjaminan kualitas dan meningkatkan hasil layanan pelanggan.

Perpisahan, QA Acak Halo, QA yang Ditargetkan. Ubah wawasan menjadi tindakan dan dorong hasil bisnis nyata dengan MaestroQA—platform manajemen QA menyeluruh Anda. MaestroQA membuat perangkat lunak jaminan kualitas omnichannel untuk tim dukungan modern. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma, dan lainnya menggunakan MaestroQA untuk meningkatkan kinerja agen, mengoptimalkan proses CX, membuka wawasan tingkat bisnis, dan memungkinkan pengalaman pelanggan yang luar biasa - sekaligus meningkatkan metrik yang penting seperti retensi, pendapatan, dan CSAT. Mereka membangun MaestroQA sehingga kepemimpinan CX dan pakar QA dapat lebih memahami CX di seluruh agen, mendukung proses, dan operasi lintas fungsi - dan mengambil tindakan bila diperlukan. Anda akan mendapatkan kartu skor yang dapat disesuaikan, otomatisasi penilaian, tangkapan layar, dan pelaporan yang canggih, semuanya dalam platform bersertifikasi SOC 2 Tipe 2 dan sesuai dengan HIPAA. Selain itu, MaestroQA terintegrasi dengan alat lain yang Anda gunakan dengan tim Anda, termasuk meja bantuan (seperti Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, dan lainnya), sistem telepon Anda (seperti Aircall dan Talkdesk), platform manajemen pengetahuan Anda (seperti Guru dan Lessonly), dan banyak lagi - menghadirkan semua alat manajemen dukungan Anda ke satu tempat. Tim yang menggunakan MaestroQA mendapatkan hasil: - Classpass menggunakan data QA untuk menghilangkan proses obrolan yang rumit - menghemat waktu kerja agen selama 6.250 hari - monday.com mengurangi AHT sebesar 30% - MeUndies secara teratur mencapai 99% CSAT - Harry's mengalami peningkatan efisiensi penilaian sebesar 50%. - Pipedrive mengalami peningkatan 10x dalam penilaian tiket

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Penjaminan Mutu Pusat Kontak

Perangkat Lunak Analisis Ucapan

Perangkat Lunak Dukungan Pelanggan Multibahasa

Situs web: maestroqa.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan MaestroQA. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

MaestroQA

Alternatif

Anda mungkin juga suka