Omind

Omind adalah platform pengalaman pelanggan terpadu yang dirancang untuk meningkatkan operasi bisnis melalui wawasan strategis dan solusi yang digerakkan AI. Mesin AI-nya, Arya, bertindak sebagai alat multifaset, berfungsi sebagai co-pilot, auditor berkualitas, manajer produk, dan kokpit digital. Teknologi ini merampingkan interaksi pelanggan, mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan dan menjual silang, dan meningkatkan tingkat konversi penjualan, sehingga mendorong pertumbuhan pendapatan.

Arya terintegrasi dengan berbagai aplikasi untuk membantu agen dalam tugas seperti ringkasan panggilan, pencatatan, dan memberikan panduan skrip. Ini mengevaluasi interaksi agen terhadap kerangka kerja organisasi, menganalisis kepatuhan, soft skill, dan pengetahuan produk untuk menginformasikan analisis kebutuhan pelatihan. Ini memungkinkan input pelatihan yang ditargetkan untuk meningkatkan kinerja agen, termasuk soft skill, pengucapan, dan nada. Dengan mengoptimalkan alur kerja, sektor manfaat omind seperti ritel, perbankan, jasa keuangan, kesehatan, dan keramahtamahan.

Kemampuan platform ini dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memperbaiki penawaran produk dan meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan. Ini mendukung bisnis dalam memanfaatkan AI untuk mengotomatisasi dan meningkatkan proses layanan pelanggan, menjadikannya alat yang berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional mereka.