Luware

Luware menawarkan rangkaian komprehensif solusi berbasis cloud yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan komunikasi dalam tim Microsoft. Platform ini menyediakan fungsionalitas pusat kontak yang fleksibel dan dapat diskalakan, termasuk panggilan cerdas dan perutean tugas, yang dapat mengubah tim Microsoft menjadi pusat kontak yang sepenuhnya. Selain itu, Luware menawarkan solusi perekaman yang kuat yang menangkap dan mengelola percakapan dengan aman, mengintegrasikan secara mulus dengan CRM, ERP, dan sistem tiket untuk memanfaatkan data yang ada secara efisien.

Fitur utama Luware termasuk perekaman kepatuhan untuk platform seperti Microsoft Teams, Zoom, dan Trader Voice, bersama dengan kemampuan transkripsi dan analisis pidato untuk memperoleh wawasan dari data percakapan. Platform ini dibangun dengan mempertimbangkan keamanan dan keandalan, memegang sertifikasi SOC 2 Tipe II dan sertifikasi aplikasi Microsoft 365, memastikan standar penanganan dan integrasi data yang tinggi.

Solusi Luware dirancang untuk menyederhanakan operasi TI dengan mengintegrasikan dengan mudah dengan tumpukan teknologi yang ada, mengurangi kebutuhan akan infrastruktur tambahan. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk merampingkan operasi mereka dan meningkatkan komunikasi pelanggan di berbagai industri. Dengan memanfaatkan solusi Luware, organisasi dapat meningkatkan ketahanan operasional dan kepatuhan mereka dengan persyaratan peraturan, seperti Undang -Undang Ketahanan Operasi Digital (DORA), khususnya di sektor jasa keuangan.