Hubspot

hubspot.com

HubSpot adalah platform CRM yang membantu bisnis mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dengan alat yang terintegrasi.

Podium

podium.com

Podium adalah platform komunikasi untuk bisnis yang mengelola interaksi pelanggan, ulasan, dan pembayaran secara efisien melalui satu dasbor.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu bisnis mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan secara efisien.

Intercom

intercom.com

Intercom adalah platform layanan pelanggan yang mengotomatiskan komunikasi dan mendukung interaksi antara bisnis dan pelanggan secara efisien.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk adalah aplikasi dukungan pelanggan yang mengelola permintaan melalui berbagai saluran dan menyederhanakan proses penyelesaian tiket.

RingCentral

ringcentral.com

Ringcentral Contact Center adalah solusi keterlibatan pelanggan omnichannel dengan suara dan 30+ saluran digital, opsi AI canggih untuk swalayan seperti bot, alat penjangkauan proaktif, dan agen virtual cerdas yang memahami niat pelanggan. Ini menawarkan lebih dari 300 integrasi prebuilt (termasuk CRM terkemuka) dan manajemen keterlibatan tenaga kerja dan solusi analitik yang sepenuhnya bertenaga AI yang terintegrasi. Pusat Kontak Ringcentral terintegrasi dengan ketat dengan solusi MVP Ringcentral, menawarkan kepada pelanggan manfaat infrastruktur suara kelas perusahaan dan komunikasi terpadu terintegrasi yang memungkinkan kolaborasi lintas fungsi yang mulus.

Heymarket

heymarket.com

Heymarket adalah aplikasi pesan teks bisnis yang memungkinkan komunikasi aman dan pengelolaan pesan antara tim dan pelanggan di berbagai platform.

Help Scout

helpscout.com

Help Scout adalah aplikasi dukungan pelanggan yang memudahkan manajemen komunikasi melalui email dan chat, dengan fitur alur kerja dan integrasi untuk kolaborasi tim.

Textline

textline.com

TextLine adalah platform SMS bisnis untuk komunikasi dua arah, membantu tim dalam dukungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran dengan fitur-fitur canggih.

ZoomInfo

zoominfo.com

ZoomInfo adalah platform yang membantu bisnis menemukan, mendapatkan, dan mengembangkan pelanggan dengan menyediakan data akurat dan wawasan untuk penjualan dan pemasaran.

Tidio

tidio.com

Tidio adalah platform layanan pelanggan yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, dan dukungan AI untuk membantu bisnis meningkatkan layanan dan penjualan.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow adalah platform manajemen layanan berbasis cloud yang membantu organisasi mengelola alur kerja secara efisien di berbagai industri.

BirdEye

birdeye.com

Birdeye adalah platform manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan yang membantu bisnis lokal mengelola ulasan dan interaksi di berbagai saluran dengan efisien.

Chative

chative.io

Chative adalah platform pesan omni-channel yang memudahkan bisnis berkomunikasi dan menjual melalui saluran media sosial dengan dukungan AI dan otomatisasi.

Helpwise

helpwise.io

Helpwise adalah aplikasi yang memudahkan manajemen layanan pelanggan melalui integrasi berbagai saluran komunikasi.

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow adalah platform untuk membangun agen percakapan AI, mendukung kolaborasi tim dalam membuat, menguji, dan mengelola chatbots dan asisten suara.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat adalah solusi komunikasi yang membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti web, email, dan media sosial, termasuk chatbots.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot adalah solusi dukungan pelanggan open-source yang memungkinkan perusahaan mengelola komunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran dari satu tempat.

Gladly

gladly.com

Gladly adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang mengintegrasikan semua interaksi pelanggan dalam satu platform untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Drift

drift.com

Drift adalah platform komunikasi yang memfasilitasi interaksi langsung dengan pelanggan melalui sistem obrolan dan chatbot yang dapat disesuaikan.

Front

front.com

Front adalah platform layanan pelanggan modern yang mengintegrasikan komunikasi dan kolaborasi tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi kerja.

Capacity

capacity.com

Setiap perusahaan memiliki pelanggan dan karyawan yang membutuhkan dukungan. Ketika permintaan meningkat, tiket, email, dan panggilan telepon yang memerlukan perhatian juga meningkat—menciptakan proses dukungan yang berulang, mahal, dan menyakitkan yang membuat pelanggan menunggu dan tim kewalahan. Kapasitas adalah platform otomatisasi dukungan yang menggunakan AI praktis dan generatif untuk mengalihkan tiket, email, dan panggilan telepon—sehingga tim Anda dapat melakukan pekerjaan terbaiknya. Kami menawarkan solusi untuk layanan mandiri, bantuan agen, dan kampanye & alur kerja ke lebih dari 2.000 perusahaan di seluruh dunia. Saat ini, Kapasitas mengotomatiskan dukungan melalui obrolan, SMS, suara, web, email, meja bantuan, dan lainnya dalam satu platform, didukung oleh teknologi dan talenta dari Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction, dan Textel. Kapasitas didirikan pada tahun 2017 oleh David Karandish dan Chris Sims, dan merupakan bagian dari inkubator Equity.com. Kami dengan bangga berkantor pusat di St. Louis.

Verint

verint.com

Verint adalah platform untuk mengelola pengalaman pelanggan dengan alat analisis, survei, dan integrasi data untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Respond.io

respond.io

Respond.io adalah platform yang membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk alat otomatisasi dan analitik.

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch adalah platform komunikasi pelanggan untuk dukungan, pemasaran, dan penjualan yang menyatukan berbagai alat dalam satu aplikasi.

Signals

getsignals.ai

Signals adalah penghasil prospek dan Platform AI yang membantu Anda mengetahui siapa yang ada di situs web Anda, dan memanfaatkan perilaku mereka, untuk berinteraksi dengan pengunjung yang siap membeli. Kami telah membantu perusahaan menemukan ribuan kontak baru yang memenuhi syarat tanpa pengunjung perlu mengisi formulir.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer adalah platform CRM untuk layanan pelanggan yang mengotomatiskan interaksi dan mengelola volume tinggi pertanyaan melalui AI dan integrasi multisaluran.

SAP

sap.com

Aplikasi SAP adalah solusi perangkat lunak terintegrasi untuk merampingkan operasi bisnis, termasuk manajemen keuangan, SDM, dan rantai pasokan.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi adalah platform yang mengintegrasikan pemasaran, layanan, dan perdagangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai saluran komunikasi.

Trengo

trengo.com

Trengo adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kolaborasi dan efisiensi tim.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai adalah perusahaan AI Percakapan terkemuka di industri piutang, yang memberdayakan agen penagihan dan kreditor untuk mengotomatiskan percakapan penagihan dan mempercepat pemulihan pendapatan. Rangkaian solusi multisaluran Skit.ai—menampilkan suara, teks, email, dan obrolan, dalam bahasa Inggris dan Spanyol, didukung oleh AI Generatif—berinteraksi dengan konsumen di saluran pilihan mereka, meningkatkan pengalaman konsumen dan akibatnya meningkatkan pemulihan.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat adalah widget obrolan canggih bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan menyederhanakan dukungan pelanggan di situs web Anda. Dengan berintegrasi secara lancar dengan situs Anda yang sudah ada, InsertChat menyediakan cara yang dinamis dan interaktif untuk terhubung dengan pengunjung Anda, menawarkan bantuan waktu nyata dan interaksi yang dipersonalisasi. * Respons yang Didukung AI: Memanfaatkan kecerdasan buatan tingkat lanjut untuk memberikan respons yang akurat dan tepat waktu terhadap pertanyaan pengguna, memastikan tingkat keterlibatan dan kepuasan yang tinggi. * Integrasi yang Mulus: Terintegrasi dengan mudah dengan berbagai platform dan teknologi situs web, menjadikan penerapannya mudah dan tidak merepotkan. * Widget yang Dapat Disesuaikan: Memungkinkan Anda menyesuaikan tampilan dan perilaku widget obrolan agar sesuai dengan merek dan gaya situs web Anda. * Ketersediaan 24/7: Memberikan dukungan sepanjang waktu, memastikan pengguna Anda bisa mendapatkan bantuan kapan pun mereka membutuhkannya, tanpa memerlukan campur tangan manusia. * Dukungan Multibahasa: Menawarkan dukungan dalam berbagai bahasa, sehingga dapat diakses oleh khalayak global dan meningkatkan pengalaman pengguna bagi penutur non-Inggris. * Analisis dan Wawasan: Melacak interaksi pengguna dan memberikan analisis terperinci untuk membantu Anda memahami perilaku pengguna dan meningkatkan strategi dukungan Anda.

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon adalah platform AI untuk mengotomatisasi percakapan layanan pelanggan menggunakan chatbot, tanpa memerlukan keterampilan pemrograman.

Quiq

quiq.com

Quiq menyediakan perpesanan untuk perusahaan sehingga pelanggan dapat menggunakan pesan teks untuk terhubung langsung ke perusahaan. Dengan Quiq Messaging, pelanggan menggunakan aplikasi teks (misalnya SMS, Facebook Messenger, dan obrolan web) yang sudah mereka kenal dari komunikasi dengan teman dan keluarga. Quiq Messaging dirancang untuk agen, dengan antarmuka pengguna multi-percakapan yang sederhana, intuitif, yang membuat pekerjaan agen lebih mudah. Kolaborasi yang dibangun memungkinkan agen mendapatkan bantuan kapan pun dibutuhkan. Response Time Coaching memudahkan agen memberikan perhatian yang mereka inginkan kepada setiap pelanggan, bahkan saat menangani banyak percakapan secara bersamaan.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai adalah platform otomatisasi layanan tanpa kode yang memberdayakan tim dukungan pelanggan untuk membangun model AI yang dapat mereka kendalikan secara langsung guna meningkatkan dan mengotomatiskan proses dukungan penting. Kami berintegrasi dengan lancar ke dalam Zendesk dan Salesforce dan menghilangkan tugas-tugas yang membosankan dan manual dari tangan agen sehingga mereka dapat fokus pada hal yang paling penting, yaitu pelanggan. Pelanggan kami memanfaatkan Lang untuk kasus penggunaan berikut dan dengan teknologi plug and play kami, Lang dapat digunakan dalam 48 jam tanpa memerlukan pelatihan dan pemeliharaan model.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board adalah aplikasi web yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi pelanggan bisnis dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan dan sistem obrolan yang terintegrasi dengan platform yang paling sering digunakan. Hubungkan OpenAI (ChatGPT) dan Google dengan lancar untuk membuka fitur AI yang canggih.

Pylon

usepylon.com

Pylon adalah platform operasi pelanggan untuk bisnis modern yang membantu perusahaan yang berkembang pesat seperti Deel, Hightouch, Merge, Clay, dan Monte Carlo Data untuk meningkatkan skala operasi pelanggan mereka. Pylon membantu perusahaan mengelola pelanggan mereka di saluran Slack atau Microsoft Teams bersama, email, obrolan dalam aplikasi, dan komunitas Slack. Pylon secara otomatis melacak masalah pelanggan di semua tempat Anda berbicara dengan pelanggan, memberikan tempat terpadu untuk melihat, merespons, menjalankan alur kerja, dan mengumpulkan analitik atas permintaan pelanggan. Buat tampilan, bidang khusus, pemicu, kebijakan penetapan, dan banyak lagi. Gunakan AI untuk menandai percakapan secara otomatis, menyinkronkan percakapan Slack pelanggan ke CRM Anda, mengirim pembaruan produk ke seluruh saluran, dan melihat keterlibatan. Pylon dipercaya oleh banyak pihak untuk membantu meningkatkan operasi CX di seluruh dukungan pelanggan dan kesuksesan pelanggan.

CX Genie

cxgenie.ai

Tingkatkan dukungan pelanggan Anda dengan CX Genie. CX Genie adalah platform dukungan pelanggan yang memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di setiap titik kontak melalui solusi personal kami yang didukung AI, termasuk chatbot khusus, manajemen tiket, meja bantuan, dan banyak lagi untuk mengotomatisasi tugas dan mempersonalisasi interaksi pelanggan. Kurangi biaya dukungan, tingkatkan efisiensi, dan tingkatkan penjualan untuk bisnis Anda.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox adalah perangkat lunak meja bantuan yang mendukung permintaan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan media sosial.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport adalah perangkat lunak untuk mengelola pengalaman pelanggan pasca-penjualan, termasuk manajemen tiket dan komunikasi real-time.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic berdedikasi untuk merevolusi Robotic Process Automation (RPA) dan Conversational AI untuk perusahaan, memanfaatkan teknologi Natural Language Understanding (NLU) yang canggih untuk menciptakan chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Solusi Speech (TTS), dan pipeline Retrieval Augmented Generation (RAG) dengan Large Language Model (LLM).

LimeChat

limechat.ai

LimeChat membantu merek e-niaga menjual, mendukung, dan memasarkan di WhatsApp. Mereka telah menjadi pionir perdagangan WhatsApp, bekerja sama dengan 300+ merek terkemuka seperti HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes, dan Snitch. Mereka membantu mengurangi CAC, meningkatkan retensi, dan memberikan pengalaman luar biasa melalui WhatsApp, sehingga menghasilkan lebih dari 10% pendapatan online mereka. Fokus mereka adalah membantu bisnis menciptakan pengalaman luar biasa di WhatsApp! Apa yang membuat mereka menjadi pionir dalam pengalaman WhatsApp? 👉 Chatbots bertenaga GPT untuk pengalaman tingkat manusia 👉 Kampanye WhatsApp 2 arah untuk ROI 2x tanpa spam 👉 CRM berkemampuan AI yang dibuat untuk e-niaga 👉 Iklan Klik untuk WhatsApp dengan performa terbaik Mereka dengan senang hati memberikan konsultasi yang disesuaikan kepada bisnis untuk membantu memberikan pengalaman terbaik di WhatsApp.

Acquire

acquire.io

Acquire melengkapi tim perusahaan dengan alat digital yang mereka perlukan untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan fitur-fitur termasuk penjelajahan bersama yang aman, chatbot AI, obrolan langsung, dan panggilan video, Acquire memberdayakan tim untuk secara proaktif menyelesaikan masalah penjualan, layanan, dan dukungan yang kompleks secara real-time di semua saluran. Dengan Acquire, bisnis dapat terus berinteraksi dengan pelanggan sambil meminimalkan waktu penyelesaian dan redundansi. Rangkaian perangkat lunak Acquire yang fleksibel dan dapat diskalakan memenuhi kebutuhan layanan pelanggan, penjualan, dan dukungan bisnis apa pun — di perangkat apa pun. Acquire berkantor pusat di San Francisco. Pelanggan perusahaan tersebar di seluruh dunia dan mencakup beberapa merek Fortune 500. Acquire didukung oleh kelompok seperti Base10, S28 Capital dan Fathom Capital.

Dixa

dixa.com

Dixa adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan komunikasi multisaluran untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi dukungan pelanggan.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. adalah perusahaan induk dari dua penyedia teknologi terbaik, Alvaria CX, pemimpin dalam kepatuhan teknologi outbound dan layanan mandiri pengalaman pelanggan, dan Aspect, yang solusi manajemen keterlibatan tenaga kerjanya menghadirkan masa depan inovasi kerja. Meskipun Alvaria tetap menjadi satu perusahaan, struktur operasi bisnis masa depan dan merek pasar mereka ada dua – Alvaria CX dan Aspect. Merek Alvaria memberdayakan hubungan antarmanusia dengan membangun perangkat lunak yang mendukung pengalaman pelanggan dan keterlibatan tenaga kerja sebaik mungkin. Perangkat lunak mereka dibuat untuk memberdayakan tim dan pelanggan dengan mengoptimalkan keterlibatan tenaga kerja dan meningkatkan interaksi pelanggan. Solusi mereka membuat keseharian agen menjadi lebih baik dan, oleh karena itu, pengalaman pelanggan menjadi lebih baik. Mereka melampaui inbound dan outbound untuk menciptakan sistem komprehensif berbasis perangkat lunak yang membuat orang-orang di belakang bisnis Anda bersinar lebih cemerlang dan pelanggan Anda lebih setia. Merek Alvaria mengubah cara orang berinteraksi dengan perusahaan dan meningkatkan keuntungan klien mereka karenanya. Mereka adalah pemimpin dalam perangkat lunak pengalaman pelanggan dan keterlibatan tenaga kerja, membina hubungan yang lebih baik melalui teknologi yang lebih baik. Platform mereka yang terbuka dan inovatif dirancang khusus untuk menghadirkan dua pengalaman penting: manajemen keterlibatan tenaga kerja yang kaya fitur, intuitif, dan cerdas, serta layanan keluar perusahaan yang proaktif. Dengan bangga merayakan 50 tahun bisnisnya, Alvaria dibentuk dari penggabungan pemimpin dunia Aspect Software dan Noble Systems. Saat ini, merek Alvaria mereka membuka jalan baru dalam pengalaman pelanggan dan inovasi tenaga kerja yang memberdayakan tim dan agen untuk tetap berhubungan dengan sisi pelanggan Anda.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson adalah pemimpin global dalam percakapan perusahaan. Ratusan merek terkemuka dunia — termasuk HSBC, Chipotle, dan Virgin Media — menggunakan platform Conversational Cloud kami untuk berinteraksi dengan jutaan konsumen secara aman dan bertanggung jawab. Kami memberdayakan satu miliar interaksi percakapan setiap bulannya, menyediakan kumpulan data unik dan alat keamanan untuk memanfaatkan kekuatan AI Generatif dan Model Bahasa Besar untuk hasil bisnis yang lebih baik. Dengan solusi LivePerson, Anda dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan, terhubung ke saluran yang tepat, membantu agen Anda, dan menerapkan otomatisasi yang didukung AI — semuanya untuk melayani bisnis dan pelanggan Anda. Kami menyebut siklus baik ini sebagai Roda Gila Percakapan, dan ini adalah inti dari semua yang kami lakukan.

NewOaks AI

newoaks.ai

Buka potensi bisnis kecil dan menengah (UKM) Anda dengan chatbot canggih yang didukung ChatGPT. Ubah pertanyaan pelanggan menjadi janji temu dengan mudah melalui percakapan SMS 24/7. Tingkatkan keterlibatan pelanggan Anda dan sederhanakan proses pemesanan Anda dengan mudah. Baik itu menjadwalkan janji temu, menjawab pertanyaan, atau memberikan bantuan, solusi berbasis AI memastikan pengalaman yang dipersonalisasi dan efisien bagi Anda dan pelanggan Anda. Rasakan masa depan pemesanan janji temu dengan platform percakapan inovatif kami.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup adalah seperangkat alat bertenaga AI yang berfokus pada peningkatan keterlibatan pelanggan melalui otomatisasi percakapan. Ini terdiri dari berbagai alat untuk membuat dan mengelola chatbot otomatis untuk beragam interaksi pelanggan. Alat-alat ini dirancang untuk mengotomatiskan berbagai aspek keterlibatan pelanggan termasuk akuisisi, pemasaran, perdagangan, dan dukungan, semuanya bertujuan untuk memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan dan meminimalkan biaya layanan. Fitur utama mencakup Conversation Cloud, solusi canggih untuk manajemen pengalaman pelanggan, dan ACE LLM, yang menawarkan kemampuan AI generatif. Gupshup juga menyediakan alat untuk pengiriman pesan multisaluran, termasuk templat WhatsApp yang telah disetujui sebelumnya, yang memfasilitasi percakapan dua arah secara real-time dengan pelanggan. Selain alat chatbot, Gupshup menawarkan Manajer Kampanye, Bot Studio, Agent Assist, dan model AI khusus domain untuk percakapan bisnis. Fitur-fitur ini ditujukan untuk mempersonalisasi dialog pelanggan dan mengamankan data pengguna. Sebagai solusi omnichannel, Gupshup juga mendukung integrasi dengan berbagai saluran seperti WhatsApp, SMS, Google Business Messaging, dan banyak lagi. Platform ini dapat digunakan di berbagai industri seperti BFSI, Ritel, Layanan Kesehatan, dan lainnya.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon adalah platform dukungan pelanggan bertenaga AI yang dapat menangani pertanyaan dukungan perusahaan Anda di Email, Tiket, Obrolan, WhatsApp, dan Telepon. Ini mengotomatiskan lebih dari 80% kueri, meningkatkan waktu resolusi lebih dari 90% dan membantu mengurangi biaya lebih dari 30%. Proposisi nilai utama Robylon: 1) 80% pertanyaan pelanggan diselesaikan secara otomatis oleh agen AI 2) Sisanya 20% pertanyaan ditangani oleh agen manusia internal kami 3) Pengurangan waktu Penanganan Rata-Rata (AHT) sebesar 90% dan pengurangan biaya sebesar 30%. 4) Ketiga saluran yang didukung: Tiket/Email, Suara dan Obrolan/Sosial (Whatsapp, Instagram, dll.) 5) Penagihan hanya untuk pertanyaan yang diselesaikan 6) 40+ bahasa didukung

Threado AI

threado.com

Threado AI adalah Asisten AI yang membuat pencarian pengetahuan menjadi usang. Didukung oleh GPT-4o, Threado AI memberikan bantuan instan dan akurat untuk tim internal dan pelanggan Anda. Jadikan pengetahuan perusahaan Anda dapat diakses oleh tim Anda dengan agen AI khusus yang aman. Penyiapan dalam hitungan menit dengan aman, dalam Slack, MS Teams, atau sebagai ekstensi Chrome.

Decagon

decagon.ai

Decagon adalah platform AI tercanggih untuk dukungan pelanggan. Dipercaya oleh perusahaan seperti Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling, dan Curology, agen AI Decagon melakukan lebih dari sekadar merespons pelanggan - mereka dapat menganalisis percakapan, membuat alur kerja khusus, terhubung ke basis pengetahuan Anda yang ada, dan berintegrasi dengan Anda alat CX pilihan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda.

Cust

cust.co

Tim Elite Customer Success menjadi lebih baik dengan agen Cust AI. Agen AI memungkinkan CSM untuk mengenal pelanggan terkecil Anda sekalipun. Mengubah wawasan ini menjadi rencana kesuksesan yang dipersonalisasi. Merekomendasikan tindakan terbaik berikutnya di seluruh perjalanan pelanggan. Cust adalah platform kesuksesan pelanggan otonom yang memungkinkan pengalaman sentuhan tinggi bagi pelanggan kecil. Platform ini memberi perusahaan agen AI yang secara proaktif mengenal pelanggan jangka panjang mereka. Mengubah wawasan ini menjadi rencana kesuksesan yang dipersonalisasi. Mempengaruhi keputusan mereka di seluruh perjalanan pelanggan - mulai dari orientasi hingga perpanjangan.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine adalah teknologi AI percakapan proaktif pemenang penghargaan yang digunakan oleh perusahaan besar di berbagai industri untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan. ContactEngine memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan proaktif sebagai sebuah bisnis - berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran yang paling nyaman bagi mereka, sebelum mereka perlu menghubungi Anda. ContactEngine AI memulai dan menjalankan percakapan cerdas, mengubah efisiensi dan biaya operasi Anda, dan merevolusi pengalaman pelanggan Anda. ContactEngine diterapkan di berbagai industri secara internasional, termasuk telekomunikasi, perbankan, asuransi, ritel, dan utilitas. Kliennya termasuk Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine adalah milik pribadi.

Alivo

alivo.ai

Alivo mengotomatiskan komunikasi pelanggan, membantu bisnis memberikan interaksi instan, personal, dan cerdas yang benar-benar mendorong bisnis. Teknologi AI canggihnya memungkinkan percakapan lancar dan efisien, memungkinkan bisnis memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Alivo membantu perusahaan jasa rumah tangga mendapatkan lebih banyak prospek, mengonversinya lebih cepat, dan mendorong bisnis yang berulang dengan platform manajemen prospek yang didukung AI.

SalesLens

saleslens.io

Tingkatkan penjualan dan layanan pelanggan dengan analisis percakapan yang didukung AI. Dengan SalesLens Anda dapat menganalisis semua percakapan tim Anda di satu tempat dan memperoleh laporan dan analisis terperinci yang menunjukkan dengan tepat di mana peningkatan kinerja dapat dilakukan. Anda juga dapat menyiapkan pelatihan otomatis sehingga tim Anda dapat belajar dan berkembang.

Whelp

whelp.co

Whelp mengurangi waktu tunggu pelanggan Anda sebesar 60% dan membantu perusahaan Anda memberikan pengalaman yang lebih cepat dan lebih kaya dengan Chatbot berbasis AI, Perpesanan Multisaluran, dan Kotak Masuk Terpadu. Mereka juga memberikan pelaporan paling canggih untuk membantu Anda mengukur dan melacak kinerja tim dan perusahaan untuk pengalaman dukungan pelanggan yang lebih optimal dan menyenangkan.

Rasa

rasa.com

Platform Rasa adalah platform AI percakapan generatif terbuka terkemuka untuk membangun dan menghadirkan asisten AI tingkat berikutnya. Dengan Rasa, merek dapat memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk menciptakan pengalaman merek yang adaptif bagi pelanggan mereka. Dengan mengotomatiskan proses, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengumpulkan wawasan berharga, Rasa memungkinkan merek menciptakan interaksi pelanggan yang luar biasa sekaligus mengurangi biaya. Dipercaya oleh perusahaan rintisan hingga perusahaan Fortune 500, Rasa memastikan privasi data, keamanan, dan skalabilitas untuk perusahaan dari semua ukuran. Rasa dimiliki secara swasta dengan pendanaan dari Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures, dan lainnya. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2016 dan merupakan perusahaan jarak jauh pertama yang hadir di San Francisco, Berlin, London, Paris, dan Beograd.

11Sight

11sight.com

11Sight adalah platform panggilan video dan keterlibatan pelanggan yang memudahkan bisnis terhubung dengan pelanggan melalui obrolan video satu klik.