BirdEye

BirdEye adalah platform komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola reputasi online, interaksi pelanggan, dan kehadiran media sosial mereka secara efektif. Ini menawarkan serangkaian alat yang memungkinkan perusahaan memantau dan menanggapi ulasan di lebih dari 200 situs, termasuk Google dan Facebook. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk menyoroti ulasan positif dan mengatasi umpan balik negatif dengan segera, sehingga memastikan manajemen reputasi yang konsisten.

Salah satu kekuatan utama BirdEye adalah kemampuannya untuk mengotomatiskan permintaan peninjauan, sehingga memudahkan bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan dan meningkatkan visibilitas online mereka. Platform ini juga menyediakan kemampuan manajemen daftar bisnis yang kuat, memungkinkan perusahaan membuat, memperbarui, dan mengelola daftar mereka di lebih dari 60 situs. Hal ini memastikan bahwa informasi bisnis akurat dan konsisten, sehingga meningkatkan kepercayaan dan aksesibilitas pelanggan.

Modul perpesanan BirdEye menawarkan kotak masuk terpadu tempat bisnis dapat mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran, termasuk teks, media sosial, obrolan web, dan email. Pendekatan terpusat ini menyederhanakan komunikasi dan kolaborasi antar anggota tim, memastikan tanggapan tepat waktu terhadap pertanyaan pelanggan. Selain itu, BirdEye mendukung fungsionalitas obrolan web, memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pengunjung situs web dan mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan umum menggunakan alat yang didukung AI.

Untuk bisnis yang ingin memanfaatkan media sosial secara efektif, modul sosial BirdEye menyediakan alat untuk menjadwalkan postingan, melacak metrik keterlibatan, dan membuat laporan khusus untuk menganalisis kinerja di berbagai platform. Platform ini terintegrasi dengan lebih dari 3.000 aplikasi dan sistem perangkat lunak, menawarkan fleksibilitas dan skalabilitas untuk bisnis dari semua ukuran. BirdEye juga menyertakan fitur seperti pembayaran digital dan penjadwalan online, menjadikannya solusi serbaguna untuk mengelola pengalaman pelanggan dan meningkatkan operasi bisnis.