Temukan perangkat lunak dan layanan yang tepat.
Transformasikan situs web menjadi app desktop dengan WebCatalog Desktop, dan akses banyak app eksklusif untuk Mac, Windows. Gunakan ruang untuk mengorganisasi app, beralih di antara beberapa akun dengan mudah, dan meningkatkan produktivitas Anda, seperti belum pernah dilakukan sebelumnya.
Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman mengacu pada alat dan platform yang dirancang untuk membantu organisasi memantau, mengelola, dan meningkatkan pengalaman pemangku kepentingannya, termasuk karyawan, pelanggan, dan mitra. Jenis perangkat lunak ini berfokus pada pengumpulan umpan balik, menganalisis data, dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan berbagai pengalaman dalam konteks bisnis. Solusi manajemen pengalaman dapat digunakan di berbagai kasus penggunaan bisnis, termasuk pengalaman pelanggan (CX), pengalaman akun B2B, pengalaman produk, dan riset pasar. Meskipun sebagian besar solusi berfokus pada satu kasus penggunaan, beberapa produk melayani beberapa kelompok responden dan memungkinkan segmentasi audiens. Produk yang berfokus pada CX mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan wawasan kepada karyawan garis depan, memungkinkan mereka mengambil tindakan berdasarkan umpan balik tersebut. Solusi pengalaman akun B2B mengumpulkan umpan balik klien dan berbagi wawasan dengan tim penjualan atau kesuksesan pelanggan. Sementara itu, solusi pengalaman produk membantu tim manajemen produk dalam mengumpulkan dan menganalisis umpan balik mengenai interaksi pelanggan dengan produk mereka. Terakhir, solusi riset pasar menawarkan fitur khusus seperti panel riset untuk membantu bisnis mensurvei audiens target mereka. Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman menggabungkan kemampuan pengembangan dan implementasi survei dengan analitik yang berpusat pada bisnis yang ditemukan dalam solusi manajemen umpan balik perusahaan. Tidak seperti alat manajemen survei dan umpan balik standar, perangkat lunak manajemen pengalaman menyertakan fitur tambahan yang memfasilitasi tindakan loop tertutup untuk menangani umpan balik secara efektif. Komponen Utama Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman: * Pengumpulan Umpan Balik: Alat untuk survei, jajak pendapat, dan kuesioner untuk mengumpulkan wawasan dari pengguna tentang pengalaman mereka. * Analisis Data: Analisis tingkat lanjut untuk menafsirkan umpan balik dan mengidentifikasi tren, sentimen, dan area yang perlu ditingkatkan. * Perencanaan Tindakan: Fitur yang membantu organisasi menerjemahkan wawasan menjadi rencana yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman. * Kemampuan Integrasi: Kemampuan untuk berintegrasi dengan sistem bisnis lain (seperti CRM atau perangkat lunak SDM) untuk memberikan pandangan pengalaman yang komprehensif. * Pelaporan Waktu Nyata: Dasbor dan laporan yang memungkinkan pemangku kepentingan memantau metrik pengalaman secara waktu nyata.
Ajukan App Baru
UserTesting
usertesting.com
UserTesting adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pengguna tentang produk digital, memfasilitasi pengujian dan analisis pengalaman pengguna.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics adalah platform manajemen pengalaman untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan data pengalaman pelanggan, karyawan, produk, dan merek.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail adalah platform analisis wawasan pelanggan yang mengintegrasikan data dari berbagai sumber untuk membantu bisnis memahami umpan balik pelanggan.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye adalah platform manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan yang membantu bisnis lokal mengelola ulasan dan interaksi di berbagai saluran dengan efisien.
Pendo
pendo.io
Pendo adalah platform yang membantu bisnis memahami perilaku pengguna dan meningkatkan pengalaman dalam aplikasi digital melalui analisis, panduan in-app, dan umpan balik.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi adalah platform yang mengintegrasikan pemasaran, layanan, dan perdagangan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai saluran komunikasi.
Skeepers
octoly.com
Skeepers adalah platform untuk mengelola kolaborasi merek dan konten yang dihasilkan pengguna (UGC) di media sosial, meningkatkan keterlibatan dan efektivitas kampanye.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro adalah perangkat lunak survei online yang memungkinkan pengguna membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei dengan fitur analisis data yang komprehensif.
Verint
verint.com
Verint adalah platform untuk mengelola pengalaman pelanggan dengan alat analisis, survei, dan integrasi data untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow adalah platform manajemen pengalaman yang menyediakan alat untuk survei pelanggan dan karyawan dengan antarmuka ramah pengguna dan berbagai fitur pengumpulan data.
Alchemer
alchemer.com
Alchemer adalah platform survei dan umpan balik yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis data, dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta keterlibatan karyawan.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight adalah aplikasi yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis data pengalaman pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan layanan pelanggan.
Totango
totango.com
Totango adalah perangkat lunak keberhasilan pelanggan yang membantu bisnis memantau kesehatan pelanggan dan meningkatkan retensi melalui analitik dan otomatisasi.
HappyOrNot
happy-or-not.com
Aplikasi HappyOrNot mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei wajah tersenyum untuk meningkatkan kepuasan dan pengalaman layanan.
Sprig
sprig.com
Sprig adalah platform wawasan pengguna yang membantu tim produk dalam mengumpulkan umpan balik pengguna melalui survei, rekaman sesi, dan analisis AI.
Macorva
macorva.com
Aplikasi Macorva mempermudah manajemen kinerja, umpan balik, dan kepuasan pelanggan dengan solusi berbasis AI yang mengoptimalkan data pengalaman organisasi.
Gainsight CS
gainsight.com
Gainsight CS adalah platform manajemen keberhasilan pelanggan yang membantu bisnis meningkatkan hubungan dan retensi pelanggan dengan analisis data dan wawasan.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero adalah platform untuk keberhasilan pelanggan, membantu bisnis berlangganan mengelola hubungan, mengurangi churn, dan meningkatkan pendapatan dengan analitik dan otomatisasi.
Refiner
refiner.io
Refiner adalah aplikasi untuk survei produk yang dapat disesuaikan dengan tinggi, membantu mengumpulkan wawasan pengguna SaaS secara efektif dan tersegmentasi.
CustomerGauge
customergauge.com
CustomerGauge adalah platform manajemen pengalaman pelanggan untuk perusahaan besar yang mengumpulkan umpan balik dan data pendapatan secara otomatis untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Alida
alida.com
Alida adalah platform riset yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik dan wawasan pengguna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan inovasi produk.
ChangeEngine
changeengine.com
ChangeEngine adalah aplikasi untuk meningkatkan komunikasi internal dengan otomatisasi dan desain konten, memungkinkan pengiriman pesan yang konsisten dan terukur.
Retently
retently.com
Retently adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang mengumpulkan umpan balik, meningkatkan retensi pelanggan, dan menganalisis sentimen serta tren untuk meningkatkan layanan.
Rally UXR
rallyuxr.com
Rally UXR adalah CRM riset pengguna yang membantu tim penelitian dan produk dalam mengelola dan melakukan penelitian dengan pengguna secara efisien.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters adalah platform untuk manajemen pengalaman kandidat dan reputasi, yang membantu perekrut mengumpulkan umpan balik dan meningkatkan efisiensi proses perekrutan.
Experience.com
experience.com
Experience.com adalah platform SaaS yang membantu bisnis dan profesional mengelola reputasi online, ulasan, dan keterlibatan pelanggan serta karyawan dengan bantuan AI.
Forsta
forsta.com
Forsta adalah aplikasi manajemen pengalaman yang membantu bisnis mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui analisis dan umpan balik.
Survicate
survicate.com
Survicate adalah perangkat lunak survei untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan secara efisien melalui berbagai saluran dan menganalisis data untuk memahami kebutuhan pelanggan.
Olvy
olvy.co
Olvy adalah alat manajemen umpan balik berbasis AI yang membantu tim mengelola dan memprioritaskan umpan balik pengguna dalam pengembangan produk.
Qwary
qwary.com
Qwary adalah platform manajemen pengalaman yang membantu tim meningkatkan keterlibatan pengguna dan analisis perjalanan pelanggan.
Sleekplan
sleekplan.com
Sleekplan adalah solusi umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan, melacak, dan memprioritaskan umpan balik serta memberi tahu pelanggan tentang pembaruan.
Questback
questback.com
Questback adalah platform umpan balik online untuk mengumpulkan dan menganalisis data dari pelanggan dan karyawan, membantu organisasi meningkatkan operasi dan pengalaman.
Reputation
reputation.com
Aplikasi Reputation membantu perusahaan mengelola dan meningkatkan reputasi online dengan memantau ulasan, media sosial, dan umpan balik pelanggan secara real-time.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor adalah platform pengelolaan pengalaman pelanggan yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan melalui survei singkat.
zenloop
zenloop.com
zenloop adalah platform manajemen pengalaman yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan strategi bisnis.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare adalah platform ulasan bisnis yang membantu perusahaan meningkatkan retensi dan pertumbuhan akun melalui analisis dan umpan balik digital.
SMG
smg.com
SMG adalah penyedia manajemen pengalaman yang menawarkan solusi perangkat lunak dengan layanan, membantu organisasi meningkatkan pendapatan dan efisiensi operasional.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid adalah aplikasi survei berbasis AI yang memungkinkan pembuatan survei cepat dengan wawasan yang lebih dalam melalui percakapan interaktif dan analisis sederhana.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, membantu bisnis meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan.
Mindful
getmindful.com
Mindful adalah solusi pengalaman pelanggan yang menghubungkan berbagai saluran komunikasi untuk memberikan standar tinggi dalam interaksi antara merek dan pelanggan.
Supahub
supahub.com
Supahub adalah alat umpan balik pelanggan gratis untuk mengumpulkan, mengelola, dan memprioritaskan permintaan fitur dengan ruang khusus untuk berbagai topik.
Feedier
feedier.com
Feedier adalah platform untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menindaklanjuti umpan balik pelanggan guna meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna.
Feefo
feefo.com
Feefo adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan mengelola ulasan pelanggan terverifikasi, membantu bisnis meningkatkan kredibilitas dan reputasi online mereka.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator adalah platform umpan balik pelanggan yang memungkinkan bisnis mengumpulkan dan menganalisis rating serta komentar dari pelanggan secara langsung.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum adalah aplikasi analitik telekomunikasi yang membantu penyedia layanan meningkatkan pengalaman pelanggan dan keamanan melalui analisis data real-time.
Market Force
marketforce.com
Market Force adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang membantu melindungi reputasi merek dan meningkatkan kepuasan pelanggan di berbagai lokasi.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft adalah aplikasi manajemen TI yang membantu organisasi mengelola aset, layanan, dan infrastruktur TI untuk meningkatkan efisiensi dan kolaborasi.
humii
humii.co
Humii adalah aplikasi yang menyediakan analisis pengalaman pelanggan dan wawasan untuk meningkatkan pengalaman belanja online bagi pengecer dan merek di Australia.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts adalah aplikasi fintech yang meningkatkan umpan balik dan kolaborasi antara bank dan pelanggan perusahaan untuk pelacakan kinerja layanan bank.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns mengumpulkan data dan umpan balik dari survei untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memahami kinerja perusahaan melalui dasbor interaktif.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD adalah aplikasi untuk mengelola umpan balik pengalaman pelanggan dan karyawan, membantu bisnis meningkatkan layanan dan reputasi secara efisien.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics memberikan wawasan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui riset pasar strategis dengan layanan lengkap dari desain hingga laporan.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer adalah platform berbasis AI untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, membantu bisnis membuat keputusan yang tepat dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Flow CX
flowcx.com
Flow CX adalah platform umpan balik pelanggan yang mendukung survei, manajemen tindakan, integrasi CRM, dan analisis teks untuk berbagai jenis organisasi.
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy membantu perusahaan jasa profesional mengembangkan program pengalaman klien dan karyawan yang berbasis data untuk meningkatkan kinerja dan hubungan bisnis.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang menggunakan AI untuk menganalisis umpan balik, meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
Ombea
ombea.com
Ombea adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan dan karyawan, membantu bisnis memahami pengalaman dan meningkatkan kepuasan.
Goodays
goodays.co
Goodays adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang membantu perusahaan meningkatkan interaksi dan koneksi dengan pelanggan secara efisien.
CX Index
cxindex.com
Aplikasi CX Index membantu organisasi mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui analisis umpan balik dan metrik kepuasan.
© 2025 WebCatalog, Inc.