Dovetail adalah satu-satunya pusat wawasan pelanggan yang mengutamakan AI, membantu ribuan tim membangun produk yang lebih baik. Dari masukan pengguna dan wawancara pelanggan hingga tiket dukungan dan panggilan penjualan, Dovetail mengungkap wawasan dengan cepat—apa pun metodenya. Dovetail membantu Anda menyimpan, menganalisis, dan berkolaborasi dalam riset pengguna di satu tempat, sehingga memudahkan untuk melihat pola, menemukan wawasan pelanggan, dan memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Pelanggannya termasuk Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks, dan VMware.

Dovetail adalah platform wawasan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis lebih memahami pelanggan mereka dengan memusatkan dan menganalisis data dari berbagai titik kontak. Platform ini memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan data dari sumber -sumber seperti panggilan pelanggan, survei, tiket dukungan, dan ulasan aplikasi, memberikan pandangan holistik tentang umpan balik pelanggan dan sentimen.

Fitur-fitur utama Dovetail termasuk analisis data yang digerakkan AI, yang secara otomatis mengklasifikasikan umpan balik ke dalam kelompok tematik, memberikan ringkasan dan analisis sentimen. Ini memungkinkan tim untuk dengan cepat mengidentifikasi tren dan memahami kebutuhan pelanggan tanpa memilah -milah secara manual melalui kumpulan data yang besar. Platform ini juga menawarkan alat untuk menyusun dan mengatur data, memungkinkan pengguna untuk menandai dan mengkategorikan wawasan di berbagai bidang metadata seperti industri atau kepribadian.

Dovetail mendukung kolaborasi dengan memudahkan untuk berbagi wawasan lintas tim, apakah itu untuk pengembangan produk, strategi penjualan, atau peningkatan pengalaman pengguna. Pengguna dapat membuat dan menyajikan wawasan menggunakan alat pemformatan dan menyoroti gulungan, membuatnya lebih sederhana untuk mengkomunikasikan temuan kepada para pemangku kepentingan. Selain itu, Dovetail memastikan privasi dan transparansi data, menjaga data pelanggan tetap aman dan memberikan wawasan yang jelas tentang bagaimana model AI memproses informasi.

Dengan memanfaatkan pas, bisnis dapat merampingkan proses penelitian pelanggan mereka, meningkatkan pengambilan keputusan, dan mempertahankan keunggulan kompetitif dengan tetap mendapat informasi tentang tren dan preferensi pelanggan.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Riset Pengguna

Repositori Riset Pengguna

Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman

Situs web: dovetail.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Dovetail. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Dovetail

Alternatif

Anda mungkin juga suka