VideoPeel

Videopeel adalah platform komprehensif yang dirancang untuk memfasilitasi pengumpulan, analisis, dan publikasi umpan balik video pelanggan. Ini berspesialisasi dalam mengumpulkan testimonial video, survei, dan bentuk lain dari wawasan pelanggan berbasis video. Platform ini menggunakan teknologi AI untuk menganalisis ekspresi wajah dan emosi, memberikan wawasan yang lebih dalam tentang umpan balik pelanggan. Selain itu, ia menawarkan kemampuan ucapan-ke-teks otomatis, memungkinkan pengguna untuk dengan mudah meninjau dan menganalisis konten video bersama dengan umpan balik Customer Experience (CX) dan Pengalaman Karyawan (EX).

Videopeel menyederhanakan proses mengumpulkan testimonial video dengan memberikan templat kampanye yang telah dirancang sebelumnya. Pengguna dapat dengan mudah berbagi tautan dengan pelanggan, influencer, atau penguji beta, yang dapat mengirimkan video tanpa perlu mengunduh perangkat lunak atau login apa pun. Pendekatan ramping ini membantu memaksimalkan tingkat pengiriman video dan memperluas jangkauan koleksi umpan balik di luar pelanggan yang adil. Platform ini juga mendukung dukungan pelanggan berbasis video, memungkinkan bisnis untuk terlibat lebih efektif dengan audiens mereka.

Dengan mengintegrasikan video ke dalam strategi umpan balik, bisnis dapat menciptakan hubungan yang lebih personal dan empati dengan pelanggan dan karyawan. Pendekatan ini mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih tepat dengan memberikan pemahaman yang lebih kaya tentang sentimen dan pengalaman pelanggan. Fitur Videopeel dirancang untuk meningkatkan proses umpan balik, memudahkan perusahaan untuk berkumpul, menganalisis, dan bertindak berdasarkan wawasan pelanggan yang berharga.