Gupshup

Gupshup membantu bisnis mengelola percakapan dengan pelanggan di berbagai kanal pesan, mulai dari pemasaran dan penjangkauan penjualan hingga dukungan otomatis. Tim pemasaran dapat membuat dan melacak kampanye, termasuk pesan WhatsApp, sementara tim layanan pelanggan dapat menangani percakapan di kotak masuk bersama dan mengalihkan pelanggan dari chatbot ke agen manusia bila diperlukan. Bot Studio memungkinkan tim membangun alur percakapan menggunakan editor visual berkode rendah, dengan pesan, prompt, kondisi, dan panggilan API. Bot ini dapat mendukung tugas seperti mengumpulkan prospek, menjawab pertanyaan pelanggan, serta memandu orang melalui proses pemesanan atau perjalanan layanan lainnya. Agent Assist menyediakan alat untuk merutekan dan mengelola percakapan, mengoordinasikan tim dukungan, serta meninjau kinerja. Platform ini juga dilengkapi fitur AI untuk membantu agen dan membangun pengalaman percakapan. Gupshup mendukung kanal seperti WhatsApp, SMS, obrolan web, dan Instagram, dengan ketersediaan fitur yang berbeda-beda. Platform ini dirancang untuk bisnis yang ingin mengoordinasikan kampanye pesan, otomatisasi chatbot, dan dukungan manusia dalam satu platform; tim yang hanya mencari aplikasi pesan pribadi sederhana mungkin tidak memerlukan alat yang berfokus pada bisnis ini.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Gupshup. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.