Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Gladly di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

Dengan senang hati adalah platform pengalaman pelanggan digital yang dirancang untuk memberikan bisnis dengan pandangan pelanggan mereka di semua saluran. Platform komprehensif ini memungkinkan perusahaan untuk memusatkan interaksi pelanggan, menawarkan wawasan berharga tentang perilaku dan preferensi pelanggan. Dengan mengintegrasikan semua percakapan pelanggan ke dalam satu tempat, dengan senang hati memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Fitur utama dari dengan senang hati mencakup alur kerja otomatis yang secara efisien merutekan permintaan pelanggan ke agen yang paling cocok berdasarkan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Platform ini juga menawarkan berbagai alat pelaporan dan analisis, yang membantu mengukur efektivitas kegiatan layanan pelanggan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Dengan memanfaatkan otomatisasi dan AI, dengan senang hati mengotomatisasi tugas berulang, mengklasifikasikan kueri, dan memberikan saran yang cerdas kepada agen, sehingga meningkatkan produktivitas dan efisiensi.

Pendekatan pelanggan-sentris dengan senang hati memastikan bahwa agen memiliki akses ke informasi pelanggan yang relevan, memfasilitasi interaksi yang lebih personal dan efisien. Tampilan pelanggan terpadu ini mendukung dukungan omnichannel, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dengan mulus di berbagai saluran seperti email, obrolan, dan media sosial. Secara keseluruhan, dengan senang hati membantu bisnis merampingkan operasi layanan pelanggan mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menumbuhkan hubungan pelanggan jangka panjang.

Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Asisten Virtual Cerdas

Perangkat Lunak Meja Bantuan

Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Sosial

Perangkat Lunak Pusat Kontak

Perangkat Lunak Pendukung Percakapan

Perangkat Lunak Otomatisasi Layanan Pelanggan

Platform Layanan Pelanggan Digital

Agen AI

Situs web: gladly.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Gladly. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Gladly

Alternatif

Anda mungkin juga suka