Grasp

Bagi peritel online dan bisnis kecil yang menangani pertanyaan pelanggan melalui beberapa kanal, Grasp membantu tim dukungan mengatur percakapan dan memastikan tidak ada balasan yang terlewat. Grasp menggabungkan email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, dan live chat ke dalam satu kotak masuk bersama untuk tim, dengan riwayat kontak pelanggan yang ditampilkan dalam satu linimasa. Tim dapat mengurutkan dan memberi label pada percakapan, menugaskan pertanyaan kepada anggota tim, menggunakan balasan tersimpan untuk pertanyaan umum, serta membuat tampilan kotak masuk terpisah untuk tim yang berbeda. Grasp mungkin cocok bagi bisnis yang ingin mengelola dukungan pelanggan dari satu tempat sekaligus memberi staf konteks dari interaksi sebelumnya.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Grasp. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.