Customerly

Customerly adalah platform layanan pelanggan dan otomasi pemasaran komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan menyederhanakan proses komunikasi. Ini mengintegrasikan obrolan langsung, meja bantuan, CRM, dan alat otomatisasi pemasaran, memberikan pendekatan terpadu kepada bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan. Platform ini menawarkan kemampuan obrolan langsung tingkat lanjut, termasuk obrolan langsung video, yang memungkinkan percakapan tatap muka dengan pelanggan, meningkatkan keterlibatan dan kualitas dukungan.

Fitur utama Customerly mencakup chatbot bertenaga AI yang mengotomatiskan respons dan memenuhi syarat prospek, templat obrolan yang dapat disesuaikan untuk interaksi yang dipersonalisasi, dan alat segmentasi pengunjung untuk menyesuaikan komunikasi berdasarkan perilaku pelanggan. Platform ini juga mendukung otomatisasi alur kerja, memungkinkan bisnis membuat obrolan otomatis dan pesan email berdasarkan tindakan pelanggan. Selain itu, Customerly menawarkan alat analisis dan pelaporan yang canggih, memberikan wawasan tentang interaksi pelanggan dan mendukung kinerja.

Kemampuan integrasi Customerly memungkinkannya terhubung dengan berbagai saluran, termasuk media sosial dan email, memastikan semua percakapan pelanggan terpusat dan mudah diakses. Platform ini mendukung integrasi REST API, sehingga kompatibel dengan berbagai aplikasi. Dengan menggabungkan fitur-fitur ini, Customerly membantu bisnis mengoptimalkan proses dukungan pelanggan mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi komunikasi secara keseluruhan.