CX Genie

CX Genie adalah platform bertenaga AI yang tidak ada kode yang dirancang untuk meningkatkan dukungan pelanggan di berbagai titik kontak. Ini memungkinkan bisnis untuk memberikan bantuan 24/7 menggunakan chatbot AI yang canggih, memanfaatkan GPT-4O-Mini untuk tanggapan cepat dan GPT-4 untuk menangani permintaan kompleks. Alat ini merampingkan komunikasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengotomatisasi masalah dukungan umum dan memungkinkan transisi yang mulus ke agen manusia untuk masalah yang lebih kompleks.

Fitur utama CX Genie termasuk dukungan multibahasa dalam lebih dari 55 bahasa, integrasi dengan platform populer seperti Facebook, Instagram, Shopify, dan WordPress, dan alat otomatisasi alur kerja. Platform ini menawarkan dasbor terpadu untuk mengelola percakapan di berbagai platform, membuatnya lebih mudah untuk melacak dan menanggapi pertanyaan pelanggan secara efisien. Selain itu, CX Genie mendukung pelabelan putih, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan platform dengan branding mereka, dan menawarkan add-on untuk menyiapkan meja bantuan dengan pelacakan kinerja dan menyinkronkan data dengan platform e-commerce.

CX Genie sangat berguna untuk tim dukungan pelanggan yang ingin meningkatkan waktu respons dan efisiensi sambil mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Ini juga menguntungkan agensi dengan menyediakan solusi dukungan pelanggan berlabel putih yang dapat dijual kembali dan bisnis e-commerce dengan melatih chatbots menggunakan data penjualan real-time untuk keterlibatan pelanggan yang efektif. Kemampuan platform menjadikannya alat yang berharga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi dukungan yang digerakkan oleh AI.