Quiq

Quiq adalah platform komunikasi pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk menyatukan pesan, obrolan langsung, suara, dan analitik menjadi satu pengalaman yang kohesif. Ini memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan yang kompleks di berbagai saluran, termasuk obrolan web, SMS, dan platform pesan bisnis populer. Platform ini menawarkan berbagai fitur yang mendukung komunikasi yang mulus, seperti saluran-hopping untuk pesan lintas platform, desktop agen terpadu, dan kemampuan pesan bermerek.

Salah satu kekuatan utama QUIQ adalah kemampuannya untuk berintegrasi dengan lebih dari 30 integrasi out-of-the-box, membuatnya mudah untuk dimasukkan ke dalam suite perangkat lunak bisnis yang ada. Kemampuan integrasi ini memungkinkan bisnis untuk mengakses data pelanggan dan sejarah dengan cepat, memfasilitasi dukungan yang dipersonalisasi. Selain itu, QUIQ mendukung percakapan otomatis dan kemampuan chatbot, yang dapat membantu merampingkan operasi layanan pelanggan dengan menangani kueri awal dan meningkatkan masalah kompleks untuk agen hidup bila diperlukan.

Dengan memanfaatkan otomatisasi canggih dan alat yang digerakkan AI, QUIQ membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan omnichannel yang koheren pada skala. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memberikan bisnis transparansi penuh ke dalam kinerja komunikasi mereka. Secara keseluruhan, QUIQ adalah alat serbaguna bagi organisasi yang ingin meningkatkan strategi keterlibatan pelanggan mereka dan merampingkan proses komunikasi di berbagai saluran digital.