ServiceNow

ServiceNow adalah platform berbasis cloud yang dirancang untuk merampingkan proses manajemen layanan di berbagai industri, termasuk TI, layanan pelanggan, dan SDM. Ini menawarkan serangkaian aplikasi yang kuat yang memenuhi kebutuhan organisasi yang berbeda, memungkinkan bisnis untuk mengelola alur kerja secara efisien. Platform ini sangat dapat disesuaikan, memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikannya dengan persyaratan spesifik mereka.

Fitur -fitur utama termasuk ** Manajemen Layanan TI (ITSM) **, yang membantu mendeteksi dan menyelesaikannya insiden menggunakan AI, dan ** Manajemen Operasi TI (ITOM) **, yang mengotomatiskan alur kerja untuk mencegah masalah TI. ** Manajemen Layanan Pelanggan (CSM) ** Memberdayakan Tim Layanan Pelanggan untuk mengotomatisasi permintaan dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Selain itu, ** PENGIRIMAN LAYANAN SDM ** Menyederhanakan interaksi karyawan dengan layanan SDM, sementara ** Manajemen Layanan Lapangan ** mengoptimalkan tugas kerja di tempat.

ServiceNow juga menyediakan alat seperti ** Database Manajemen Konfigurasi (CMDB) ** untuk pemantauan infrastruktur dan ** analitik kinerja ** untuk mengoptimalkan pengiriman layanan. Platform ini terintegrasi mulus dengan sistem lain, memungkinkan solusi manajemen layanan yang komprehensif. Kemampuan fleksibilitas dan penyesuaiannya membuatnya cocok untuk berbagai bisnis, dari manufaktur hingga perawatan kesehatan dan telekomunikasi.