Perangkat lunak manajemen proses bisnis (BPM) mendefinisikan, mengotomatiskan, dan melaporkan proses yang mengoptimalkan bisnis dan mencapai tujuan perusahaan. Alat-alat ini membantu meningkatkan alur kerja dan meningkatkan efektivitas keseluruhan dalam fungsi sehari-hari. Sistem BPM mendefinisikan proses yang mencakup seluruh operasi perusahaan dan selanjutnya memantau proses tersebut. Alat-alat ini juga dapat digunakan untuk mengotomatisasi proses. Kekuatan sistem BPM terletak pada kemampuannya untuk memberikan gambaran keseluruhan perusahaan, menjadikannya cocok untuk digunakan oleh departemen mana pun. Namun, mereka umumnya disukai oleh tim operasi. Sistem BPM dapat menggabungkan fitur manajemen kasus, yang mengarah ke integrasi umum dengan perangkat lunak CRM. Meskipun perangkat lunak BPM berbagi fitur dan fungsi dengan solusi lain, penting untuk memahami perbedaan antara berbagai penawaran. Meskipun sistem BPM dan perangkat lunak manajemen alur kerja memfasilitasi definisi dan pengelolaan rangkaian aktivitas dan tugas bisnis, sistem BPM berbeda karena memberikan pengguna kemampuan untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas tentang semua proses dalam suatu organisasi. Meskipun manajemen alur kerja adalah salah satu komponen BPM, ini lebih tentang manajemen tugas dan bagaimana proses individual yang tidak terlalu rumit dapat diselesaikan. Bisnis yang ingin membuat aplikasi internal untuk menyederhanakan proses dan mengotomatisasi tugas dapat memanfaatkan perangkat lunak pengembangan aplikasi cepat (RAD) seperti platform pengembangan kode rendah dan tanpa kode. Platform ini terkadang memiliki alat yang membantu membangun otomatisasi proses ke dalam aplikasi. Solusi yang dirancang khusus untuk membangun aplikasi untuk kasus penggunaan otomasi proses disebut perangkat lunak otomasi proses digital (DPA). Terakhir, bisnis yang hanya ingin memetakan dan menambang proses mereka melalui pembuatan diagram, penemuan proses, dan banyak lagi dapat memanfaatkan perangkat lunak penambangan proses.