ServiceTitan

ServiceTitan adalah aplikasi manajemen layanan lapangan komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan operasi bisnis jasa. Ini menawarkan pendekatan holistik untuk mengelola aktivitas layanan lapangan, mengintegrasikan fungsi seluler dan desktop untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Aplikasi ini menyediakan komunikasi terpusat, memungkinkan interaksi yang lancar antara teknisi lapangan dan staf kantor. Fitur ini membantu dalam melacak status pekerjaan, permintaan pelanggan, dan perubahan jadwal secara efektif. Selain itu, ServiceTitan mendukung pemberdayaan penjualan dengan memberdayakan teknisi untuk mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan dan meningkatkan pendapatan tanpa memerlukan keterampilan penjualan yang ekstensif.

Akuntabilitas adalah aspek penting lainnya, karena aplikasi membantu memastikan bahwa teknisi mengikuti praktik terbaik dan prosedur operasi standar saat berada di lapangan. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memberikan ketenangan pikiran bagi tim layanan dan manajer.

ServiceTitan juga berfokus untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul dengan menawarkan fitur-fitur yang memudahkan pelanggan membuat keputusan pembelian dan menyelesaikan transaksi di tempat. Aplikasi ini mencakup informasi pekerjaan terperinci, seperti deskripsi perintah kerja, petunjuk arah ke lokasi kerja, dan akses ke rekaman panggilan. Ini juga mendukung pemberitahuan otomatis untuk petugas operator dan staf kantor, memastikan bahwa setiap orang mendapat informasi tentang kemajuan pekerjaan.

Fitur aplikasi ini mencakup penjadwalan dan pengiriman, perkiraan, pembuatan faktur, dan manajemen pelanggan. Ini terintegrasi dengan berbagai perangkat lunak akuntansi dan menawarkan kemampuan pelaporan yang kuat, membuatnya lebih mudah untuk menganalisis kinerja bisnis dan membuat keputusan berdasarkan data. ServiceTitan mendukung bisnis layanan residensial dan komersial, menyediakan formulir dan alat penetapan harga yang dapat disesuaikan untuk meningkatkan fleksibilitas operasional.