Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Freshservice di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

FreshService adalah solusi manajemen layanan TI modern (ITSM) yang dirancang untuk merampingkan dan meningkatkan operasi TI dalam organisasi. Ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan desain yang fleksibel, memungkinkan bisnis untuk mengimplementasikan kemampuan ITSM dengan cepat dan efisien. Platform ini dapat diskalakan dan mudah beradaptasi, membuatnya cocok untuk organisasi dari semua ukuran.

Fitur utama dari FreshService termasuk ** manajemen aset **, yang memungkinkan pelacakan dan optimalisasi aset TI dan non-IT di seluruh siklus hidup mereka. Ini juga menawarkan ** manajemen insiden **, memungkinkan resolusi yang efisien dari insiden TI dengan mengorganisir dan merutekan tiket. ** Manajemen Masalah ** membantu mengurangi downtime dengan mengidentifikasi akar penyebab dan menerapkan perbaikan jangka panjang. Selain itu, FreshService mendukung ** manajemen perubahan **, memfasilitasi perubahan sistem TI yang lancar dengan gangguan minimal.

Platform memanfaatkan fitur-fitur bertenaga AI ** seperti analitik prediktif dan perutean tiket otomatis untuk meningkatkan pengiriman layanan. Ini juga menyediakan ** Automation ** Alat yang kuat, memungkinkan tim untuk mengotomatisasi tugas berulang dan merampingkan alur kerja. FreshService mengintegrasikan dengan mulus dengan alat bisnis populer, menciptakan ekosistem IT dan Operasi Bisnis yang terpadu. Ini mendukung ** dukungan multichannel **, memungkinkan karyawan untuk mencapai dukungan TI melalui berbagai saluran seperti email, portal swalayan, dan chatbots.

Dengan menyelaraskan dengan standar ITIL, FreshService memastikan bahwa semua layanan dukungan disampaikan sesuai dengan praktik terbaik industri. Ini juga termasuk katalog layanan ** ** yang menyederhanakan permintaan pengguna, dan basis pengetahuan ** ** yang memberdayakan pengguna untuk memecahkan masalah secara mandiri. Secara keseluruhan, FreshService dirancang untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan karyawan dengan memberikan cara terstruktur dan efisien untuk mengelola tugas terkait TI.

Freshservice adalah solusi manajemen layanan cloud-native yang cerdas, berukuran tepat, dan asli dari Freshworks. Freshservice melakukan hal ini dengan mengambil pendekatan baru untuk membangun dan memberikan pengalaman karyawan modern dan manajemen layanan terpadu — memberdayakan bisnis untuk mencapai efisiensi, waktu menghasilkan nilai yang cepat, serta meningkatkan kepuasan dan produktivitas karyawan. Freshservice memberikan pengalaman tingkat konsumen yang out-of-the-box dan end-to-end yang memberdayakan karyawan untuk bekerja di mana saja, kapan saja. Ini memberikan efisiensi dan ketangkasan melalui AI (Kecerdasan Buatan) untuk menciptakan pengalaman kontekstual dan cerdas. Ini mendukung integrasi dan alur kerja pada skala perusahaan, dibangun di atas platform terbuka dan pasar dengan konektor dan API (Application Programming Interface) untuk diperluas dan disesuaikan. Perusahaan yang menggunakan Freshservice akan mendapatkan ROI, efisiensi, dan efektivitas yang lebih tinggi. Dengan Freshservice, Anda mendapatkan: * Manajemen Layanan TI: Mempercepat penyampaian layanan dengan pengalaman tingkat konsumen, merespons perubahan lebih cepat, meningkatkan keandalan, memprediksi dan mencegah masalah secara proaktif, dan merasakan platform yang intuitif. * Manajemen Operasi TI: Menyederhanakan operasi digital, menyaring kebisingan, dan mengotomatiskan pembuatan, eskalasi, dan perutean insiden. Selesaikan masalah lebih cepat dengan wawasan yang didukung ML dan berikan layanan TI tanpa gangguan. * Manajemen Proyek Generasi Baru: Merencanakan, melaksanakan, dan melacak proyek dengan lebih baik menggunakan solusi manajemen proyek generasi baru yang terintegrasi untuk layanan TI dan manajemen proyek agar dapat memberikan hasil bisnis yang konsisten. * Manajemen Layanan Perusahaan: Memberikan kepuasan karyawan tanpa kompromi di seluruh perusahaan dengan solusi manajemen layanan terpadu untuk tim TI dan bisnis untuk memberikan layanan karyawan yang cepat, mudah, dan lancar. * Manajemen Aset TI: Bangun tulang punggung untuk penyampaian layanan yang efisien dengan visibilitas lengkap ke dalam infrastruktur lokal dan cloud Anda dengan ITAM modern untuk penemuan dan tata kelola aset.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Peringatan TI

Perangkat Lunak Manajemen Insiden

Alat Manajemen Layanan TI

Perangkat Lunak Meja Layanan

Situs web: freshservice.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Freshservice. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Freshservice

Alternatif

Anda mungkin juga suka