Atera

ATERA adalah platform manajemen layanan TI komprehensif yang dirancang untuk merampingkan operasi Penyedia Layanan Terkelola (MSP) dan profesional TI. Ini mengintegrasikan fungsi -fungsi utama seperti pemantauan dan manajemen jarak jauh (RMM), Otomasi Layanan Profesional (PSA), dan alat akses jarak jauh yang kuat menjadi antarmuka tunggal yang intuitif. Integrasi ini memungkinkan pengguna untuk mengelola layanan TI secara efisien, termasuk pemantauan waktu nyata, tugas otomatis, dan pelaporan terperinci.

Kemampuan pemantauan real-time Atera memungkinkan deteksi dan resolusi masalah proaktif dengan melacak sumber daya sistem, aktivitas jaringan, dan kinerja server. Pengguna dapat menyesuaikan pengaturan peringatan untuk menerima pemberitahuan berdasarkan ambang batas tertentu, memastikan intervensi tepat waktu sebelum masalah meningkat. Selain itu, ATERA mendukung otomatisasi TI, memungkinkan pengguna untuk mengotomatisasi tugas berulang dan fokus pada pekerjaan yang lebih strategis.

Platform ini juga menawarkan sistem tiket yang ramah pengguna, memfasilitasi komunikasi yang mulus antara teknisi dan klien. Ini mendukung integrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga, meningkatkan fungsionalitas dan keserbagunaannya. Fitur Atera dirancang untuk mendukung berbagai sistem operasi, termasuk Windows, Mac, dan Linux, menjadikannya solusi serbaguna untuk lingkungan TI yang beragam.

Fitur akses jarak jauh Atera, termasuk kemampuan "pekerjaan dari rumah", memberikan fleksibilitas dan keamanan untuk skenario kerja jarak jauh. Platform ini juga mencakup alat untuk dokumentasi TI, yang menyederhanakan proses onboarding dan offboarding, mengelola kata sandi dengan aman, dan menawarkan portal pelanggan yang dapat disesuaikan untuk meningkatkan kolaborasi dan dukungan. Secara keseluruhan, Atera menyediakan serangkaian alat yang kuat yang menyederhanakan manajemen TI, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan layanan pelanggan.