DeskDay

Bagi penyedia layanan terkelola dan tim TI internal yang menangani permintaan dukungan, DeskDay menyatukan sistem tiket dan operasional layanan dalam satu ruang kerja. Pengguna dapat mengirimkan permintaan melalui email atau IT-Connect di web, desktop, perangkat seluler, atau Microsoft Teams, lalu mengobrol dengan teknisi dan memantau perkembangan tiket. Teknisi dapat menetapkan dan menjadwalkan pekerjaan, melacak SLA dan waktu, serta menggunakan alur kerja dan basis pengetahuan untuk mengelola tugas meja layanan. DeskDay juga mendukung manajemen proyek, pengumuman kepada pelanggan, pemeriksaan kualitas, lembar waktu, pelaporan, kontrak, dan pembuatan faktur. Fitur AI bawaan dapat menjawab pertanyaan tentang data DeskDay, membantu teknisi meninjau konteks tiket dan menyusun balasan, serta membantu memilah dan menetapkan tiket yang masuk. Platform ini dirancang bagi tim yang ingin mengelola dukungan pelanggan atau karyawan, penyampaian layanan, dan penagihan dalam satu platform PSA.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan DeskDay. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.