Textline

Textline adalah platform komunikasi komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan kolaborasi tim melalui kemampuan SMS tingkat lanjut. Hal ini memungkinkan bisnis untuk terlibat dalam pesan teks dua arah, sehingga memungkinkan interaksi yang dipersonalisasi dengan pelanggan. Platform ini mendukung perpesanan massal, di mana satu pesan dapat dikirim ke banyak penerima, sehingga ideal untuk menyebarkan informasi atau promosi secara efisien.

Fitur utama Textline mencakup akses berbasis peran, yang memastikan bahwa anggota tim memiliki izin yang sesuai untuk mengelola percakapan. Ia juga menawarkan pesan terjadwal, memungkinkan bisnis merencanakan dan mengirim SMS pada waktu tertentu. Pesan otomatis dapat diatur berdasarkan kata kunci yang telah ditentukan sebelumnya, sehingga menyederhanakan alur kerja layanan pelanggan. Selain itu, Textline mendukung survei teks, yang memberikan wawasan berharga tentang kepuasan pelanggan.

Platform ini terintegrasi dengan berbagai alat, seperti sistem CRM, untuk menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan otomatisasi layanan pelanggan. Ini menawarkan antarmuka yang intuitif, memudahkan tim untuk mengelola dan berinteraksi dengan pelanggan di berbagai saluran dari satu kotak masuk terpadu. Kemampuan omnichannel ini membantu bisnis menjaga komunikasi yang konsisten dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Secara keseluruhan, Textline memberikan solusi tangguh bagi bisnis yang ingin mengotomatisasi dan mengoptimalkan komunikasi layanan pelanggan mereka secara efektif.