Optiwe

Optiwe membantu tim penjualan dan layanan pelanggan mengelola percakapan pelanggan di berbagai saluran tanpa perlu berpindah-pindah antar kotak masuk yang terpisah. Tim dapat menggabungkan WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan obrolan situs web ke dalam satu kotak masuk bersama, mengatur kontak pelanggan, serta memungkinkan beberapa agen menanggapi percakapan. Bisnis dapat menyiapkan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum, mengumpulkan prospek, dan mengarahkan percakapan kepada agen atau departemen yang sesuai. Optiwe juga menyediakan fitur kampanye WhatsApp untuk mengelola daftar kontak dan mengirim pesan, serta laporan kinerja saluran, agen, chatbot, dan kampanye. Integrasi dengan sistem eksternal seperti HubSpot, Salesforce, dan Zendesk tersedia untuk menghubungkan percakapan pelanggan dengan alat bisnis lainnya. Layanan ini mungkin cocok untuk bisnis yang menangani pertanyaan penjualan atau dukungan pelanggan melalui aplikasi pesan dan ingin memadukan otomatisasi dengan tindak lanjut oleh agen manusia.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Optiwe. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.