Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk Hoory Conversations di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.
Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.
Hoory Conversations adalah asisten pendukung bertenaga AI yang dirancang untuk merampingkan komunikasi pelanggan di berbagai saluran. Ini terintegrasi mulus dengan platform seperti Live-Chat Situs Web, Email, Facebook, Twitter, WhatsApp, dan banyak lagi, memungkinkan pengguna untuk mengelola semua percakapan dari satu dasbor. Pendekatan terpusat ini mengurangi waktu dan gesekan yang terkait dengan pengalihan antara beberapa alat, meningkatkan pengalaman pengguna dan produktivitas tim.
Fitur Utama dari Percakapan Hoory Termasuk ** Respons Kaleng ** Untuk balasan cepat, ** Atribut Kustom ** Untuk mempersonalisasi interaksi, ** CSAT (kepuasan pelanggan) ** Pelacakan untuk memantau umpan balik, dan ** Routing percakapan ** untuk memastikan efisien Resolusi masalah. Aplikasi ini juga mendukung ** komunikasi multibahasa **, memungkinkan bisnis untuk melayani basis pelanggan yang beragam secara efektif. Selain itu, Hoory Conversations menawarkan ** folder ** untuk mengatur percakapan, ** Pintasan keyboard ** untuk navigasi yang lebih cepat, dan ** laporan ** untuk menganalisis kinerja.
Kemampuan integrasi aplikasi memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran sambil mempertahankan pandangan terpadu dari semua interaksi. Pendekatan komprehensif ini membantu tim mendukung mengelola percakapan secara lebih efisien, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan. Dengan aplikasi seluler yang tersedia untuk Android dan iOS, tim dapat berkolaborasi dan menanggapi pertanyaan pelanggan saat bepergian, memastikan dukungan yang konsisten di berbagai perangkat dan lokasi.
Hoory adalah asisten dukungan pelanggan bertenaga AI yang membantu bisnis Anda mengotomatiskan komunikasi pelanggan dan memberikan dukungan 24/7 tanpa penundaan, mengubah setiap interaksi menjadi pengalaman pelanggan yang sempurna. Didukung oleh AI percakapan, pembelajaran mesin, dan pemrosesan bahasa alami, Hoory melampaui otomatisasi. Ini memahami maksud pelanggan, memberikan jawaban yang relevan dan meningkatkan loyalitas pelanggan, sekaligus menghemat waktu dan mengurangi biaya bisnis. Dan selain kemampuan AI-nya yang canggih, Hoory juga berfungsi sebagai kotak masuk bersama, memberikan agen Anda cara yang lancar untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Fitur Utama ● Kotak Masuk Kendalikan semua komunikasi pelanggan Anda melalui sistem manajemen lengkap ini di mana Anda dapat - melakukan dan melacak semua interaksi pelanggan - meminta agen Anda mengambil alih percakapan dari asisten AI Anda - mengakses riwayat percakapan pelanggan dan data lainnya (termasuk informasi kontak, lokasi, dan pengidentifikasi lainnya) - memfilter percakapan berdasarkan tag, status kueri, penerima tugas, lokasi, dll. - menganalisis penelusuran pengguna dan riwayat aktivitas untuk lebih memahami perjalanan mereka - mengatur percakapan dengan menambahkan tag dan catatan - menandai percakapan prioritas dengan bintang untuk mengidentifikasi dengan lebih baik pengguna pilihan Anda ● Pelatihan Latih asisten AI Anda untuk memberikan dukungan yang akurat dan efisien kepada pelanggan Anda - mengidentifikasi pertanyaan umum pelanggan dan mengajari Hoory untuk memberikan respons instan untuk setiap pertanyaan - menjadikan percakapan lebih interaktif dan terarah dengan menambahkan tombol, tautan, dan gambar - menambahkan personalisasi untuk setiap interaksi dengan meminta Hoory menggunakan nama pelanggan, merujuk lokasi mereka, dll. ● Kolaborasi Tim Undang anggota tim untuk menggunakan asisten AI Anda bersama-sama dan mendukung pelanggan secara kolaboratif. Kelola izin individu dan tetapkan tugas tertentu kepada pakar yang tepat. ● Gaya Widget yang Dapat Disesuaikan Hoory agar sesuai dengan identitas merek Anda dengan memberi nama widget Anda, memilih salah satu dari banyak opsi avatar, dan menyiapkan skema warna yang tepat. ● Pengenalan Ucapan Beri pelanggan Anda lebih banyak pilihan komunikasi dengan asisten AI Anda yang dengan mudah mengubah ucapan menjadi teks dan sebaliknya. Fitur mendatang ● Orang Akses seluruh basis pelanggan Anda di aplikasi Orang dengan penelusuran lanjutan untuk melihat dan mengelola semua interaksi dengan pengguna akhir. ● Dukungan Multibahasa Bekerja di pasar multibahasa? Berikan dukungan pelanggan dalam 100+ bahasa dengan melatih Hoory dalam beberapa bahasa sekaligus, sekaligus menciptakan satu dialog. ● Formulir Kumpulkan lebih banyak informasi pelanggan dan manfaatkan asisten AI Anda lebih banyak dengan menggunakan percakapan untuk memicu formulir pengumpulan data yang tepat. ● Entitas Memberikan personalisasi yang lebih tinggi dengan membuat entitas khusus dan memungkinkan asisten AI Anda mengenali entitas ini (misalnya negara, email, nomor telepon, nomor akun, dll.) dalam kueri pelanggan, dan mengambil tindakan bersyarat berdasarkan entitas tersebut. ● Dialog Minta asisten Anda melakukan percakapan multi-langkah dan menciptakan dialog yang menarik dengan pelanggan Anda.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Hoory Conversations. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.
