Stonly adalah platform pengetahuan modern untuk layanan pelanggan. Kami membantu perusahaan mendorong resolusi yang cepat dan akurat dengan panduan langkah demi langkah, pohon keputusan, jawaban AI, otomatisasi, penelusuran, daftar periksa, dan basis pengetahuan untuk agen dan pelanggan. Tidak seperti platform pengetahuan lainnya, pengetahuan Stonly bersifat interaktif (bukan statis) dan disampaikan kapan dan di mana orang membutuhkannya. Artinya, ia lebih sering digunakan dan dapat menangani setiap kasus yang datang. Gunakan AI untuk memanfaatkan pengetahuan Anda guna merespons setiap permintaan dengan solusi ideal—baik itu jawaban mudah atau panduan mendalam. Anda dapat mengontrol jawaban dan menangani setiap pertanyaan dengan baik, bahkan pertanyaan yang paling kritis dan rumit sekalipun. Buat konten pengetahuan hebat dengan mudah dan selalu perbarui dan akurat. Kami akan memberi Anda alat untuk mengumpulkan masukan, mengukur, dan meningkatkan dampak pengetahuan terhadap bisnis Anda. Integrasikan dengan semua alat dan proses Anda, termasuk Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, dan banyak lagi.

Stonly adalah alat manajemen basis pengetahuan interaktif tanpa kode yang dirancang untuk meningkatkan keberhasilan dan dukungan pelanggan melalui panduan interaktif dan walkthrough. Ini memungkinkan pengguna untuk membuat pelatihan produk yang komprehensif, panduan orientasi, dan artikel terperinci, mengintegrasikan elemen interaktif untuk meningkatkan adopsi produk dan kepuasan pelanggan.

Fitur utama dari Stonly mencakup kemampuan untuk membuat panduan dalam aplikasi dan di luar aplikasi dengan langkah-langkah, tautan, survei, formulir, dan daftar periksa. Platform ini menawarkan editor visual untuk pembuatan no-kode, memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan elemen seperti tombol, hotspot, dan spanduk. Selain itu, Stonly menyediakan basis pengetahuan bertenaga AI yang dapat dengan cepat menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan informasi di basis pengetahuan Anda, merampingkan waktu respons pelanggan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Stonly juga menawarkan segmentasi pengguna dan kemampuan penargetan, memungkinkan pengguna untuk melacak dan segmen pelanggan dengan berbagai kriteria seperti negara, perangkat, dan browser. Ini memungkinkan untuk memicu panduan spesifik dan memberikan informasi yang relevan secara kontekstual. Platform ini terintegrasi dengan alat -alat seperti Zendesk, FreshDesk, dan Zapier, menjadikannya serbaguna untuk terhubung dengan sistem yang ada. Secara keseluruhan, Stonly cocok untuk onboarding, resolusi masalah, adopsi, dan kesuksesan, memberikan panduan yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan karyawan.

Deskripsi ini dibuat oleh AI (kecerdasan buatan). AI bisa membuat kesalahan. Periksa informasi penting.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Meja Bantuan

Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Perangkat Lunak Basis Pengetahuan

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Pusat Kontak

Platform Layanan Pelanggan Digital

Situs web: stonly.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Stonly. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

Stonly

Alternatif

Anda mungkin juga suka