Richpanel

RichPanel adalah platform layanan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan operasi dukungan untuk bisnis. Ini menawarkan portal swalayan yang memberdayakan pelanggan mengakhiri untuk menyelesaikan masalah umum secara mandiri secara real-time, 24/7. Fitur ini meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi langsung, mengurangi kebutuhan untuk intervensi manual.

Platform ini terintegrasi mulus dengan alat layanan pelanggan yang populer seperti Zendesk, Gorgias, HelpScout, dan Salesforce, memastikan pengalaman dukungan yang terpadu dan efisien. Kemampuan AI Richpanel, seperti karyawan AI, dapat memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan mengotomatisasi tanggapan terhadap kueri berulang dan mendukung terjemahan dua arah. Selain itu, ini termasuk fitur untuk manajemen pesanan, pengembalian dan pertukaran, dan pusat bantuan bermerek, yang membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan secara lebih efektif.

Richpanel juga menawarkan alat analisis dan pelaporan canggih, memungkinkan bisnis untuk memantau kinerja dan membuat keputusan berbasis data. Konsol agen multichannelnya mendukung penugasan, otomatisasi, dan integrasi, membuatnya lebih mudah bagi tim pendukung untuk mengelola pertanyaan pelanggan di berbagai saluran. Secara keseluruhan, RichPanel bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan, mengurangi biaya dukungan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui fitur dan integrasi yang inovatif.