Tingkatkan pengalaman Anda dengan app desktop untuk LiveAgent di WebCatalog Desktop untuk Mac, Windows.

Jalankan app di jendela bebas gangguan dengan banyak peningkatan.
Kelola dan beralih di antara beberapa akun dan app dengan mudah tanpa beralih peramban.

LiveAgent adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk merampingkan komunikasi di berbagai saluran. Ini mengintegrasikan obrolan langsung, email, media sosial, dan dukungan telepon ke dalam satu platform, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola semua interaksi pelanggan secara efisien. Aplikasi ini memiliki sistem tiket yang kuat, yang membantu memprioritaskan dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara efektif. Selain itu, LiveAgent menyertakan widget obrolan langsung yang dapat disesuaikan yang dapat disematkan di situs web, memungkinkan keterlibatan waktu nyata dengan pelanggan.

Salah satu manfaat utama LiveAgent adalah kemampuan dukungan multichannelnya, yang memungkinkan bisnis untuk mengakses semua interaksi pelanggan dalam tampilan terpadu. Fitur ini meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang mulus di berbagai saluran komunikasi. Perangkat lunak ini juga mencakup basis pengetahuan dan portal pelanggan, di mana pelanggan dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan umum dan melacak status tiket mereka. Selain itu, LiveAgent menawarkan otomatisasi dan kemampuan AI, seperti distribusi tiket berbasis aturan, yang secara signifikan dapat mengurangi beban kerja untuk tim pendukung.

Alat pelaporan dan analitik LiveAgent memberikan wawasan yang berharga tentang metrik layanan pelanggan, membantu bisnis mengoptimalkan operasi mereka. Aplikasi ini mendukung integrasi dengan berbagai platform eksternal, termasuk media sosial dan situs e-commerce, menjadikannya serbaguna untuk kebutuhan bisnis yang berbeda. Secara keseluruhan, LiveAgent dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menawarkan solusi dukungan yang tepat waktu dan dipersonalisasi.

LiveAgent adalah Help Desk dan perangkat lunak obrolan langsung berfitur lengkap yang membantu Anda menghadirkan personalisasi pada interaksi pelanggan Anda dengan solusi help desk lengkap. LiveAgent membanggakan widget obrolan tercepat di pasar dan merupakan perangkat lunak obrolan langsung yang paling banyak diulas dan diberi peringkat #1 untuk UKM pada tahun 2024. Bergabunglah dengan perusahaan seperti BMW, Yamaha, Huawei, dan Universitas Oxford dalam menyediakan layanan pelanggan kelas dunia. LiveAgent memanfaatkan kekuatan kotak masuk universal omnichannel, obrolan langsung waktu nyata, pusat panggilan internal, dan portal layanan pelanggan yang tangguh. Personalisasikan komunikasi Anda dengan memanfaatkan segmentasi pelanggan kami, otomatisasi, CRM bawaan, paket analitik yang kuat, serta basis pengetahuan pelanggan kami. Temukan lebih dari 175+ fitur pusat bantuan dan 200+ integrasi. Mulai uji coba gratis 1 bulan Anda, tidak memerlukan kartu kredit. 200+ Fitur termasuk: -Akun POP3 -Perpipaan email -Penerusan -Departemen -Prioritas -Status -Tag -Aturan -Perutean Tiket -Pesan kalengan/yang telah ditentukan sebelumnya -Templat email -Integrasi suara -Pemantauan dan statistik situs web waktu nyata -Obrolan -Integrasi Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Basis pengetahuan -Saran Langsung saat Anda mengetik -Umpan Balik dan Formulir Kontak -Peringkat agen, Gamifikasi -Multibahasa -Filter Tiket -Berbagi file dan lampiran Templat tombol -Chat dan banyak lagi. LiveAgent untuk Startup: Program startup gratis selama 6 bulan pertama bagi startup yang mendaftar. Ini adalah kesempatan eksklusif bagi startup untuk mendapatkan akses ke perangkat lunak dukungan pelanggan terbaik di pasar tanpa biaya di muka. Setelah 6 bulan pertama, startup dapat terus menggunakan LiveAgent dengan harga diskon.

Kategori:

Business

Perangkat Lunak Meja Bantuan

Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Perangkat Lunak Layanan Mandiri Pelanggan

Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Sosial

Platform Layanan Pelanggan Digital

Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Perusahaan

Perangkat Lunak Analisis Umpan Balik

Situs web: liveagent.com

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan LiveAgent. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.

LiveAgent

Alternatif

Anda mungkin juga suka