LiveHelpNow

LiveHelpnow adalah platform layanan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan melalui obrolan langsung, tiket, dan integrasi basis pengetahuan. Ini menawarkan serangkaian fitur yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan yang efisien dan dipersonalisasi di berbagai saluran. Platform ini mendukung widget obrolan langsung yang dapat disesuaikan, yang memungkinkan bisnis untuk menyematkannya di situs web mereka untuk keterlibatan real-time dengan pelanggan. Selain itu, LiveHelpnow mencakup fitur-fitur seperti tingkatan prioritas agen, pop-up khusus, dan tombol klik-ke-obrolan yang dapat dikonfigurasi, yang membantu merampingkan operasi layanan pelanggan.

Salah satu manfaat utama Livehelpnow adalah kemampuannya untuk berintegrasi dengan sistem CRM dan platform pihak ketiga lainnya, memastikan pertukaran data yang mulus dan meningkatkan wawasan pelanggan. Platform ini juga mendukung kemampuan SMS-to-Chat, memungkinkan pelanggan untuk memulai percakapan melalui pesan teks. Selain itu, LiveHelpnow menawarkan alat pelaporan dan analitik canggih, memberikan wawasan berharga tentang metrik layanan pelanggan dan membantu bisnis mengoptimalkan proses dukungan mereka. Perangkat lunak ini responsif seluler, memastikan bahwa pelanggan dapat mengakses dukungan dari perangkat apa pun, dan termasuk fitur-fitur seperti penekanan bersama dan screensharing untuk resolusi masalah yang lebih efektif.

Fokus LiveHelpnow pada kepuasan pelanggan terbukti melalui dukungannya untuk interaksi multibahasa dan widget obrolan yang dapat disesuaikan, yang memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pengalaman dukungan mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu. Integrasi basis data pengetahuan platform membantu agen memberikan informasi yang akurat dan konsisten, sementara fitur-fitur seperti formulir pra-obrolan dan survei pasca-obrolan membantu mengumpulkan umpan balik dan meningkatkan kualitas layanan. Secara keseluruhan, LiveHelpnow dirancang untuk memfasilitasi dukungan pelanggan yang tepat waktu dan personal, menjadikannya alat yang berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka.