Perangkat Lunak Penjelajahan Bersama adalah alat digital yang memungkinkan dua atau lebih pengguna menavigasi halaman web yang sama secara bersamaan dalam waktu nyata. Teknologi ini umumnya digunakan dalam dukungan pelanggan, penjualan online, dan lingkungan kerja kolaboratif, memungkinkan pengguna untuk berbagi pengalaman browsing mereka dengan lancar. Fitur Utama: * Kolaborasi Real-Time: Pengguna dapat melihat konten yang sama di layar mereka, sehingga lebih mudah untuk berdiskusi dan menyelesaikan masalah bersama. * Penyorotan dan Anotasi: Agen dapat menyorot area tertentu pada halaman atau memberikan anotasi untuk memandu pengguna melalui proses. * Tidak Perlu Download: Biasanya, penjelajahan bersama tidak mengharuskan pengguna mengunduh perangkat lunak tambahan, sehingga menyederhanakan prosesnya. * Privasi dan Keamanan: Banyak solusi penjelajahan bersama yang memastikan bahwa informasi sensitif tidak dibagikan, sehingga pengguna dapat menjaga privasi mereka saat menggunakan alat ini. * Integrasi dengan Alat Lain: Perangkat lunak penjelajahan bersama seringkali dapat berintegrasi dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan alat pendukung lainnya untuk pengalaman layanan yang lebih komprehensif.
TeamViewer Web
TeamViewer Web adalah alat akses jarak jauh untuk mengontrol perangkat, berbagi file, dan komunikasi real-time melalui web dengan keamanan tinggi.
Ramp
Ramp adalah platform untuk manajemen keuangan yang menawarkan kartu perusahaan, pengelolaan pengeluaran, dan otomatisasi proses keuangan bagi bisnis.
Zoho Assist
Zoho Assist adalah perangkat lunak untuk akses jarak jauh dan dukungan TI, memungkinkan transfer file, perekaman sesi, dan akses ke perangkat dari berbagai platform.
Fullview
Fullview adalah aplikasi co-browsing tanpa unduhan yang mendukung tim layanan pelanggan dengan kontrol layar web dan analisis sesi pengguna.
Acquire
Acquire adalah aplikasi yang menyediakan alat digital untuk tim perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui fitur chat, cobrowsing, dan video call.
LiveCaller
LiveCaller adalah aplikasi yang menggabungkan berbagai saluran komunikasi (Web-Call, Chat, Callback, dan Media Sosial) dalam satu platform untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
Genesys Cloud
Genesys Cloud adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang menyederhanakan layanan pelanggan melalui berbagai saluran dan otomatisasi berbasis AI.
Puzzel
Puzzel adalah platform interaksi pelanggan yang mengelola komunikasi melalui berbagai saluran dan mendukung efisiensi pusat kontak dengan fitur berbasis AI.
Glance
Glance adalah aplikasi yang memungkinkan co-browse, berbagi layar, dan video untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik di lingkungan digital.
Talkative
Talkative adalah aplikasi AI yang mengautomasi interaksi pelanggan di pusat kontak, mendukung obrolan langsung, WhatsApp, dan SMS dengan efisiensi yang lebih baik.
Reve Chat
Reve Chat adalah platform komunikasi pelanggan yang memungkinkan keterlibatan dan dukungan secara langsung melalui berbagai saluran seperti situs web dan media sosial.
Screendesk
Screendesk memungkinkan pengguna meminta rekaman layar atau memulai sesi berbagi layar langsung dengan pelanggan, tanpa perlu mengunduh atau menginstal, dan terintegrasi dengan sistem helpdesk.
Glia
Glia adalah platform manajemen interaksi terpadu yang memfasilitasi komunikasi pelanggan melalui suara, digital, dan AI secara seamless.
Surfly
Surfly adalah aplikasi kolaborasi yang memungkinkan pengguna berbagi sesi web secara real-time untuk dukungan pelanggan, penjualan, dan pelatihan.
C-Zentrix
C-Zentrix adalah solusi pusat kontak yang menyederhanakan manajemen interaksi pelanggan melalui saluran komunikasi yang beragam.
Cobrowse
Cobrowse adalah aplikasi kolaboratif yang memungkinkan agen dan pelanggan menjelajah bersama secara real-time di web dan aplikasi seluler untuk meningkatkan dukungan dan kepuasan pelanggan.
Samesurf
Samesurf adalah platform kolaborasi real-time yang memungkinkan banyak pengguna untuk menjelajahi pengalaman online bersama dari berbagai perangkat tanpa instalasi.
Blitzz
Blitzz adalah platform pemeriksaan jarak jauh yang menyediakan alat untuk inspeksi melalui video, termasuk panggilan video, berbagi layar, dan pelaporan.
Cohere
Cohere.io adalah alat berbasis AI untuk mempercepat penyelesaian tiket dukungan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan efisiensi tim CX.
Upscope
Upscope adalah aplikasi yang menyediakan solusi cobrowsing, memungkinkan tim dukungan melihat dan berinteraksi dengan layar pelanggan secara real-time.
SessionStack
SessionStack adalah platform analitik pengalaman digital yang menggunakan AI untuk merekam sesi, membantu bisnis e-commerce mengidentifikasi titik masalah dan peluang konversi.
eGain
eGain adalah platform pengetahuan berbasis AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasional di berbagai industri.
Eltropy
Eltropy adalah platform AI untuk lembaga keuangan komunitas, menyediakan alat komunikasi dan manajemen koleksi untuk meningkatkan keterlibatan dan efisiensi operasional.
© 2026 WebCatalog, Inc.