Penjelajahan bersama: app dan perangkat lunak terbaik
Perangkat lunak penjelajahan bersama memungkinkan agen dukungan melihat dan menavigasi sesi peramban pelanggan secara langsung untuk memandu mereka mengatasi masalah.
Fullview
Fullview adalah aplikasi co-browsing tanpa unduhan yang mendukung tim layanan pelanggan dengan kontrol layar web dan analisis sesi pengguna.
Genesys Cloud
Genesys Cloud adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang menyederhanakan layanan pelanggan melalui berbagai saluran dan otomatisasi berbasis AI.
Acquire
Acquire adalah aplikasi yang menyediakan alat digital untuk tim perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui fitur chat, cobrowsing, dan video call.
Reve Chat
Reve Chat adalah platform komunikasi pelanggan yang memungkinkan keterlibatan dan dukungan secara langsung melalui berbagai saluran seperti situs web dan media sosial.
LiveHelpNow
LiveHelpNow adalah aplikasi dukungan pelanggan yang menawarkan obrolan langsung, tiket, dan integrasi basis pengetahuan untuk meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan.
Surfly
Surfly adalah aplikasi kolaborasi yang memungkinkan pengguna berbagi sesi web secara real-time untuk dukungan pelanggan, penjualan, dan pelatihan.
Cobrowse
Cobrowse adalah aplikasi kolaboratif yang memungkinkan agen dan pelanggan menjelajah bersama secara real-time di web dan aplikasi seluler untuk meningkatkan dukungan dan kepuasan pelanggan.
Upscope
Upscope adalah aplikasi yang menyediakan solusi cobrowsing, memungkinkan tim dukungan melihat dan berinteraksi dengan layar pelanggan secara real-time.
Apizee
Apizee adalah aplikasi untuk video chat langsung, berbagi layar, dan co-browsing, membantu tim penjualan dan dukungan dalam memberikan solusi visual untuk pelanggan.
LiveSession
LiveSession adalah perangkat lunak analitik web yang memungkinkan pemutaran sesi. Ini membantu mengidentifikasi masalah pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman pengguna aplikasi web.
coview
Coview adalah alat untuk berbagi layar, merekam, dan melakukan pemeriksaan kesehatan browser untuk tim dukungan dalam menangani masalah pengunjung situs web secara real-time.
Skippr
Skippr adalah platform agen AI yang membantu orientasi, dukungan, dan pelatihan pengguna melalui percakapan suara, panduan layar, otomatisasi tugas, serta integrasi dengan aplikasi dan basis pengetahuan.