Upscope

Upscope ditujukan bagi tim dukungan pelanggan, penjualan, dan orientasi pelanggan yang perlu membantu orang menavigasi situs web atau presentasi dari jarak jauh. Fitur penjelajahan bersama memungkinkan agen dan pelanggan melihat halaman web yang sama secara bersamaan, sehingga agen dapat menunjukkan langkah-langkah, mengeklik, menggulir, atau mengetik sambil membantu menjawab pertanyaan atau mengisi formulir maupun menjalankan proses online. Sesi dimulai dengan izin pelanggan dan tidak memerlukan unduhan perangkat lunak. Tampilan bersama terbatas pada situs web, bukan seluruh desktop pelanggan, dan kolom sensitif dapat disamarkan. Untuk dukungan dan kesuksesan pelanggan, UserView membantu agen melihat apa yang dilihat pelanggan dan memberikan panduan visual. HelloScreen dirancang untuk percakapan penjualan: tim dapat membagikan presentasi dari Salesforce atau komputer ke ponsel maupun perangkat lain milik pelanggan, lalu menelusurinya bersama-sama. Upscope juga menawarkan API penjelajahan bersama bagi pengembang yang ingin menambahkan fitur penjelajahan bersama ke produk mereka sendiri. Layanan ini mungkin cocok bagi organisasi yang membantu pelanggan menggunakan layanan berbasis web, terutama ketika petunjuk lisan saja sulit diikuti.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Upscope. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.