Screendesk

Screendesk membantu tim dukungan pelanggan memahami masalah yang sulit dijelaskan melalui teks dengan memungkinkan pelanggan menunjukkan apa yang terjadi di layar mereka. Agen dapat meminta rekaman melalui tiket helpdesk atau chat, atau membagikan tautan rekaman yang dapat dibuka pelanggan di browser tanpa perlu memasang aplikasi perekam. Rekaman mencakup detail browser, sistem operasi, dan perangkat; informasi konsol dan jaringan juga dapat direkam jika dikonfigurasi. Tim dapat memulai panggilan berbagi layar secara langsung, merekam panduan penggunaan browser mereka sendiri, serta membagikan video dalam percakapan dukungan atau dokumentasi. Screendesk terintegrasi dengan berbagai alat, termasuk Zendesk, Intercom, Help Scout, Freshdesk, HubSpot, dan Jira. Layanan ini dapat menjadi pilihan bagi tim dukungan yang menginginkan konteks visual untuk pemecahan masalah, sekaligus tetap mengelola permintaan melalui helpdesk yang sudah mereka gunakan.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Screendesk. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.