Glance

Glance ditujukan bagi tim layanan pelanggan, penjualan, dan dukungan yang perlu memandu orang saat menggunakan situs web dan aplikasi seluler secara langsung. Dengan izin pelanggan, agen dapat bergabung ke sesi browser pelanggan untuk melihat halaman web perusahaan yang sama, menyoroti elemen halaman, serta membantu navigasi atau pengisian kolom formulir yang diizinkan. Pelanggan dapat bergabung tanpa mengunduh perangkat lunak. Jika tampilan halaman web saja tidak cukup, agen dapat beralih ke berbagi layar, menambahkan video langsung, mengundang peserta lain, atau berbagi dokumen. Fitur-fitur ini mendukung berbagai tugas, seperti menjelaskan layanan, mengisi formulir online, meninjau dokumen, atau mengatasi masalah pada pengalaman digital. Glance juga dapat terhubung dengan Salesforce sehingga agen dapat memulai atau bergabung ke sesi dari catatan pelanggan dan menyimpan detail sesi di sana. Glance dirancang untuk organisasi yang ingin memberikan bantuan visual secara langsung melalui alur kerja dukungan digital yang sudah mereka gunakan.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Glance. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.