Yardım Masası - En İyi Uygulamalar ve Yazılımlar

LiveTex

LiveTex, web sitesi, mesajlaşma ve sosyal medya gibi kanallardaki müşteri görüşmelerini tek arayüzden yönetir; canlı sohbet, bot, CRM entegrasyonu ve raporlama sunar.

ZENVIA

ZENVIA, müşteri iletişimlerini farklı kanallarda yönetir; satış, pazarlama ve destek süreçlerini otomasyon, yapay zekâ ve analiz araçlarıyla destekler.

해피톡

해피톡, web sohbeti, sosyal mesajlaşma, chatbot, yapay zekâ ve telefon desteğini tek platformda yöneterek müşteri taleplerini düzenlemeye yardımcı olur.

Lenit

Lenit; müşteri desteği, geri bildirim, özellik talepleri, oylama, yardım merkezi, ürün yol haritası ve duyuruları tek platformda yönetir.

Userscom

Userscom, canlı sohbet, e-posta ve destek taleplerini tek gelen kutusunda yönetir; Stripe ve Paddle entegrasyonlarıyla abonelik ve ödeme işlemlerini destek görüşmelerinden yürütür.

Udesk

Udesk, işletmelerin metin, telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medya üzerinden müşteri taleplerini tek bir platformda yönetmesini, yanıtlamasını ve raporlamasını sağlar.

Helpeto

Helpeto, Gmail, Outlook ve IMAP e-postalarını ekiplerin atayıp takip edebileceği destek biletlerine dönüştürür; yapay zekâ yanıt taslakları ve iş akışı araçları sunar.

Helpdesk Virtualshinobis

Küçük işletmeler ve ekipler için müşteri destek taleplerini ortak gelen kutusunda yönetme, atama, önceliklendirme, raporlama ve yapay zekâ ile yanıt geliştirme platformu.

DobroDesk

DobroDesk, e-posta ve web sohbetlerini ortak gelen kutusunda birleştirir; görev atama, SLA takibi, bilgi tabanlı yanıt taslakları ve destek analitiği sunar.

Ticketdesk

Ticketdesk, e-posta, sohbet ve API üzerinden destek taleplerini yönetir; yapay zekâ ile yanıt, yönlendirme ve otomasyon sağlar, ekip işbirliği ve analiz araçları sunar.

EasyReply

EasyReply, e-posta, WhatsApp, Slack ve web mesajlarını tek gelen kutusunda birleştirerek ekiplerin yapay zekâ destekli araçlarla müşteri taleplerini yönetmesini sağlar.

Typewise

Typewise, müşteri hizmetleri ve satış süreçlerinde e-posta, sohbet ve diğer kanallardaki talepleri yapay zekâ ve iş akışlarıyla yönetir; CRM ve ERP sistemleriyle entegre çalışır.

OctaDezx

OctaDezx, WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify ve web sitesi üzerinden müşteri sorularını yanıtlayan, destek taleplerini yöneten ve sipariş alan bir yapay zeka platformudur.

Engaige

Engaige, e-ticaret işletmelerinin müşteri destek taleplerini yanıtlamasına, sipariş, iade ve abonelik süreçlerini yönetmesine yardımcı olan yapay zekâ destek platformudur.

Ravenna

Ravenna, BT, İK ve operasyon ekiplerinin çalışan taleplerini yönetmesine, iş akışlarını otomatikleştirmesine ve desteği Slack üzerinden sunmasına yardımcı olur.

Messello

Messello; WhatsApp, Telegram, Instagram, web sohbeti, e-posta ve SMS mesajlarını tek gelen kutusunda birleştirir. Yapay zekâ yanıt taslağı, ekip yönetimi ve otomasyon sunar.

Achille.ai

Achille.ai, yapay zekâ destekli esnek ve özel müşteri hizmetleri sunar; çağrı merkezi ile BPO arasında bir hizmet modeli sağlar.

Onlo

Onlo, e-posta, Slack ve web sohbetindeki müşteri taleplerini tek yerde yöneten; yanıtları otomatikleştiren, sorunları çözmek için ekip iş akışlarını merkezileştiren bir destek platformudur.

Text

Text, canlı sohbet, e-posta, SMS ve mesajlaşma kanallarındaki müşteri destek görüşmelerini tek yerde toplayan ve bilet, otomasyon ile yapay zeka yanıtları sunan bir destek platformudur.

SeaTicket

SeaTicket, GitHub sorunları, forum konuları ve e-postaları tek yerde toplayan; yapay zeka ile destek taleplerini yönetip çözmeye yardımcı olan bir uygulamadır.

Desk365

Desk365, e-posta, Microsoft Teams, web formları ve widget’lar üzerinden destek taleplerini ve iç hizmet isteklerini yönetmek için yapay zeka destekli bir biletleme uygulamasıdır.

Owlish

Owlish, web sitesi, doküman ve PDF’lerden yanıt veren; kaynak gösteren, onaylı cevaplar kullanan ve gerekirse insana yönlendiren yapay zeka destek platformudur.

EVOX Connect

EVOX Connect, telefon, web sohbeti ve sosyal mesajlaşmayı tek platformda birleştiren bulut tabanlı yapay zekâ destekli iletişim merkezidir.

Influx

Influx, e-posta, sohbet, sosyal medya ve ses kanallarında müşteri desteği sağlayan; ekiplerin destek kapasitesini ay ay esnek şekilde artırıp azaltmasına yardımcı olan bir CX operasyon platformudur.

TicketBuddy

TicketBuddy, e-ticaret destek ekipleri için e-posta, web sohbeti ve iş akışlarındaki talepleri yönetir; otomatik yanıt, etiketleme ve önceliklendirme sağlar.

Letterbook

Letterbook, e-posta, uygulama içi geri bildirim ve web formlarından gelen destek taleplerini yapay zekâ ile yöneten, yanıt taslağı hazırlayan ve bilgi tabanı oluşturan müşteri destek platformudur.

Vatdi

WordPress, WooCommerce, Shopify ve OpenCart mağazaları için 7/24 yapay zekâ destekli müşteri desteği; sipariş takibi, soru yanıtlama ve insan temsilciye devretme.

Lorikeet

Lorikeet, düzenlemeye tabi işletmeler için ses, sohbet ve e-postada çalışan yapay zeka aracılarla evrensel konsiyerj sağlar; mevcut sistemlere entegre olup konuşma analizi ve bilet kalite skorlamasıyla destek sorunlarını teşhis eder.

Liverick

Liverick, canlı sohbet, e‑posta destek bileti, uygulama içi geri bildirim ve bağlamsal hata izlemeyi tek arayüzde birleştiren, çoklu ürün/marka yönetimine uygun müşteri destek platformudur.

Casso

Casso: Müşteri e-postalarını iletin; yapay zeka otomatik bilet oluşturur ve atar. Kurulum 5 dakika, eğitim gerekmez. Fiyat: aylık $59'dan başlar.

HelpLane

HelpLane, yapay zekâ destekli bir yardım masasıdır. Tek gelen kutusunda bağlamı anlayıp uzun sohbetleri özetler, cevap taslakları hazırlar, tekrar eden soruları otomatik çözer, yönlendirir ve önceliklendirir.

Minded

Minded, insanlara gelen destek taleplerini çözmek için en iyi insan ajanlardan öğrenen yapay zeka ajanları oluşturur; API ile işlem yapar, yardım makalelerini okur ve e‑posta/sohbet yazar.

MindX Service

MindX Service, sohbet ve e-posta yoluyla müşteri sorularını yöneten, %80 bilet otomatik çözüm, temsilci verimliliğini %20 artıran ve 7/24 destek sağlayan yapay zeka destekli bir platformdur.

AeroChat

AeroChat, İK belgelerinizden PDF yükleyerek kodsuz canlı sohbet botu oluşturur; sık İK sorularına otomatik yanıt vererek zaman kazandırır ve politika tutarlılığı sağlar.

Minimal AI

Minimal AI, e-ticaret markalarının %80'ini çözen yapay zekâ destek ekipleri kurup yönetmesini sağlar; 50+ marka binlerce müşteri talebini günlük olarak işler.

ResponseCX

ResponseCX, DTC markalar için platformları birleştirip tekrarlayan işleri otomatikleştiren ve tam otonom bilet çözen yapay zeka ajanları oluşturan platformdur.

Lemni

Lemni, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek 7/24 destek sunan AI tabanlı bir platformdur. İletişimi geliştirir ve işletmelerin operasyonel verimliliğini artırır.

Orin

Orin, önceden eğitilmiş AI ajanlarıyla birlikte gelen ilk müşteri destek platformudur. Bilet yönetimi, sohbet aracı, anketler ve bilgi tabanı sunar.

ThinkOwl

ThinkOwl, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve optimize eden AI destekli bir yazılımdır. Çok kanallı iletişim ve belge yönetimi sunar.

Help.center

Help.center, müşteri destek süreçlerini hızlandıran AI tabanlı bir platformdur. Bilgi tabanı ve sohbet aracı ile hızlı çözümler sunar.

Simplify360

Simplify360, sosyal medya üzerinden müşteri desteği sağlayan AI destekli bir iletişim yönetimi platformudur.

Echofox

Echofox, web siteniz için insan ve yapay zeka destekli bir bot olup, müşteri davranışını analiz eder, görevleri otomatikleştirir ve destek taleplerini kapatır.