Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
SupportBee, ekiplerin müşteri sorgularını paylaşılan bir gelen kutusu aracılığıyla yönetmesine yardımcı olan bir müşteri desteği ve e-posta bildirim platformudur. Gelen e-postalar destek bildirimlerine dönüştürülerek temsilcilerin tek bir çalışma alanında konuşmalar atamasına, özel yorumlar eklemesine, taslak yanıtları paylaşmasına, etiket uygulamasına ve bildirim ilerlemesini izlemesine olanak tanır.
Platform, sık sorulan soruların yanıtlarını yayınlamak için bir bilgi tabanının yanı sıra kullanıcıların destek taleplerini çevrimiçi olarak gönderebilecekleri, takip edebilecekleri ve yönetebilecekleri bir müşteri portalı da içeriyor. SupportBee, gerçek zamanlı güncellemeler, e-posta bildirimleri, Gmail uyumlu klavye kısayolları ve masaüstü ve mobil cihazlar üzerinden erişim ile ekip işbirliğini destekler.
Ek özellikler arasında temsilciler, ekipler ve etiketler için performans raporları, müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri, denetim izleri ve müşteri hizmetleri iş akışlarını desteklemek için tasarlanmış entegrasyonlar yer alır. E-posta tabanlı arayüzü, kurulumu basitleştirmeyi ve büyüyen işletmelerin destek taleplerini düzenlemesine, yanıt koordinasyonunu geliştirmesine ve tutarlı müşteri yardımı sağlamasına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Yasal Uyarı: WebCatalog, SupportBee ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
