Müşteri Self Servisi: en iyi uygulamalar ve yazılımlar

Apple Support

Apple Destek uygulaması, Apple ürünleri için kişiselleştirilmiş destek ve çözümler sunar, sorunları gidermeye yardımcı olur ve servis sağlayıcıları bulmayı kolaylaştırır.

Zendesk

Zendesk, çok kanallı müşteri desteği sunan bir platformdur. Otomasyon ve AI ile etkileşimleri yönetir, bilet sistemi ve self servis imkanı sağlar.

Freshdesk

Freshdesk, müşteri desteğini yönetmek için e-posta, sohbet, telefon ve sosyal medya kanallarından gelen talepleri bilet sistemine dönüştüren bir platformdur.

Apple Support Community

Apple Destek Topluluğu, kullanıcıların Apple ürünleriyle ilgili sorunları tartışıp çözüm bulabileceği bir platformdur.

SmartThings Community

SmartThings topluluğu, kullanıcıların akıllı ev cihazları hakkında bilgi paylaşımı, sorun giderme ve deneyim değiştirme için bir araya geldiği bir çevrimiçi platformdur.

Computer Hope

Bilgisayar Hope uygulaması, donanım ve yazılım ile ilgili soruları cevaplayarak kullanıcılara ücretsiz bilgisayar desteği sağlar.

Asurion

Asurion uygulaması, akıllı telefonlar ve ev aletleri gibi cihazlar için sigorta, onarım, yedekleme ve 7/24 destek hizmetleri sunar.

HelpCrunch

HelpCrunch, müşteri iletişimini destekleyen, pazarlama ve satış fonksiyonlarını birleştiren kapsamlı bir platformdur. Canlı sohbet, chatbot ve e-posta gibi araçlar sunar.

OneDesk

OneDesk, müşteri destek ve proje yönetimini bir arada sunan bir platformdur. Kullanıcılar, biletler, görevler ve projeleri tek bir yerden yönetebilir.

Kodif

Kodif, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren, AI tabanlı bir platformdur. E-ticaret, sağlık ve lojistik gibi sektörlerde kullanılır.

Knowmax

Knowmax, destek ekipleri ve müşterilere tek yerde erişilebilen bilgiler sunan bilgi yönetim platformudur; kodsuz içerik oluşturma, görsel kılavuzlar, karar ağaçları ve entegrasyon sağlar.

HappyFox

HappyFox, e-posta, telefon, sohbet ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli kanallardan müşteri taleplerini yöneten bir yardım masası yazılımıdır.

Notiondesk

Notiondesk, Notion belgelerinizi etkili bir bilgi merkezi haline getirir. Çok dilli destek, özelleştirilebilir tasarım ve SEO optimizasyonu sunar.

Stonly

Stonly, etkileşimli kılavuzlar ve bilgi tabanı oluşturan bir platformdur. Müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirir ve yanıt sürelerini azaltır.

ThriveDesk

ThriveDesk, müşteri destek taleplerini merkezi bir platformda yöneterek iş büyümesine odaklanmayı sağlayan bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.

Doks

Doks, web siteniz ve belgeleriniz için ChatGPT destekli bir yapay zeka sohbet botudur, destek taleplerinin %70'inden fazlasını otomatikleştirir.

KnowledgeBase

KnowledgeBase, bilgi oluşturma, yönetme ve paylaşma için tasarlanmış bir yazılımdır. Hızlı müşteri destek ve self servis imkanı sunar.

AIhelp

AIhelp, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve kişiselleştirilmiş hizmet sunan bir yapay zeka destekli platformdur. 7/24 destek sağlar.

MyBot.Chat

MyBot.Chat, kodlama gerekmeden GPT/Llama3 tabanlı sohbet botları oluşturup yönetir; 7/24 müşteri desteği, SSS, veri entegrasyonu ve performans analizi sağlar.

Espressive

Espressive, çalışanların sorunlarını hızlıca çözmelerine yardımcı olan bir dijital destek uygulamasıdır; bilet yönetimi ve bilgi tabanı sunar.

Boost.ai

Boost.ai, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirip artırmalarına olanak tanıyan, yapay zeka tabanlı bir platformdur.

CareAR

CareAR, uzaktan artırılmış gerçeklik desteği sunarak, sorunları hızlı çözmeyi, müşteri memnuniyetini artırmayı ve herhangi bir yere gitmeden yardımcı olmayı sağlar.

UseResponse

UseResponse, şirketlerin müşteri geri bildirimlerini yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur. Destek sistemi, canlı sohbet ve bilgi tabanı araçları sunar.

BoldDesk

BoldDesk, müşteri destek operasyonlarını kolaylaştıran bulut tabanlı bir yardım masası yazılımıdır. Bilet yönetimi, işbirliği ve otomasyon özellikleri sunar.

myAskAI

myAskAI, web sitesi, yardım merkezi ve bağlı kaynaklardan yararlanarak müşterilerin destek sorularını 7/24 yanıtlayan ve gerekirse insan ekibe yönlendiren bir yapay zeka destek aracıdır.

HelpTree

HelpTree, karar ağaçları kullanarak kullanıcıların sorun çözümlemesini kolaylaştıran, yapılandırılmış bir bilgi yönetim uygulamasıdır.

ScreenSteps

ScreenSteps, işletmelere dijital rehberler ve eğitim kursları oluşturma, yönetme ve bilgi transferini geliştirme konusunda yardımcı olan bir yazılım ve sistem çözümdür.

HelpDocs

HelpDocs, ürün odaklı takımlar için kullanıcı dostu destek sayfaları oluşturan bir bilgi yönetimi aracıdır. Müşteri deneyimini iyileştirir.

Ada

Ada, AI tabanlı bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Şirketler, müşteri sorularını hızlıca yanıtlayabilir ve çok dilli destek sunabilir.

Acer Community

Acer Community, Acer kullanıcılarının soru sormasına, bilgi ve çözüm paylaşmasına, forumlar ve bilgi tabanıyla teknik destek ve güncelleme bilgisi almasına olanak sağlar.

CoSupport AI

CoSupport AI, müşteri destek süreçlerini artıran, otomatik yanıtlar sunan ve iş zekası sağlayan bir yapay zeka çözümüdür.

Desk360

Desk360, işletmelere 360 derece müşteri destek hizmeti sunan, çok kanallı bir platformdur. Tüm iletişim kanallarını tek bir ekran üzerinde birleştirir.

SparrowDesk

SparrowDesk, e‑posta, sohbet ve diğer kanalları tek bir gelen kutusunda birleştirip çok kanallı biletleme, otomasyon, yapay zeka destekli yanıtlar ve bilgi tabanı sağlar.

FAQ Ally

İş belgelerinizi alıp içeriğe dayalı, yapay zekâ destekli bilgi tabanı ve sohbet botu oluşturur; hızlı ve doğru yanıt sağlar.

HelpCenter.io

HelpCenter.io, müşteri destek operasyonlarını merkezi bir platformda yöneterek bilgi tabanı, otomasyon ve analiz araçları sunar.

LabiDesk

LabiDesk, kullanıcı taleplerini yönetmek için bilgi tabanı, paylaşılmış e-posta gelen kutusu, yardım widget'ı ve sohbet gibi kanallar sunan bir yardım merkezi yazılımıdır.

HelpSpace

HelpSpace, işletmelerin müşteri desteğini merkezi bir platformda yönetmelerine yardımcı olan, biletleme sistemi ve bilgi tabanı sunan bir uygulamadır.

Richpanel

Richpanel, e-ticaret işletmeleri için müşteri hizmetlerini yönetmeyi kolaylaştıran çok kanallı bir destek platformudur.

Рамблер/помощь

Рамблер/помощ, kullanıcıların Rambler Hizmetleri ile ilgili sorunlarına destek ve bilgi sağlayan bir uygulamadır.

Desku

Desku, E-ticaret ve SaaS için tasarlanmış, AI destekli müşteri destek platformudur. Canlı sohbet, bilgi tabanı ve ortak gelen kutusu gibi özellikler sunar.

Elevio

EVERIO, kullanıcı deneyimini artırmak ve destek maliyetlerini düşürmek için bilgi yönetimi ve self servis yetenekleri sunan bir yazılımdır.

UserEcho

UserEcho, yardım masası, bilgi tabanı, forum ve canlı sohbet içeren bir çevrimiçi müşteri destek yazılımıdır.

ClickHelp

ClickHelp; yazılım belgelerini tek bir portalda oluşturup yönetmeye, yayımlamaya ve çeviri modülüyle birden çok dilde sunmaya yarayan çevrimiçi bir dokümantasyon aracıdır.

Tayori

Tayori, iletişim ve iş akışlarını yönetmek için form, FAQ, anket ve AI sohbeti gibi araçlar sunan kapsamlı bir platformdur.

Siedisk

Siedisk, müşteri memnuniyetini artıran, hızlı bilgi tabanı ve SSS sayfaları oluşturan bir uygulamadır. Makaleler için AI desteği ve SEO optimizasyonu sunar.

Brainfish

Brainfish, müşteri sorularına anında cevap veren AI destekli bir yardım merkezi ve içerik platformudur, müşteri deneyimini geliştirir.

Clientell

Clientell AI, Salesforce'daki verilerinizi temizleyen, karmaşık iş akışları oluşturan ve RevOps taleplerini anında çözen yapay zeka ajanları sunar.

KAISPE Customer Portal

KAISPE Müşteri Portalı, müşterilere bilgiye ve desteğe kolay erişim sağlayan kullanıcı dostu bir platformdur.

Fluid Topics

Fluid Topics, belgeleri toplayıp birleştirerek çeşitli dijital kanallara uygun içerik sunan bir yapay zeka destekli içerik teslimat platformudur.

SiteSpeakAI

SitespeakAI, işletmelerin kendi içerikleriyle özelleştirilmiş AI sohbet botları oluşturmasına olanak tanır ve web sitelerine entegre edilerek ziyaretçilerin sorularına yanıt verir.

Iokoo

Iokoo, IT ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunan bir yapay zeka aracıdır. Kesinti çözümü, danışmanlık ve insan teknisyen desteği sağlar.

HelpJuice

HelpJuice, işletmelerin bilgi tabanlarını oluşturup yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir bilgi yönetim sistemidir. Müşteri destek süreçlerini iyileştirir.

Chat.sh

Chat.sh, makale, bağlantı ve dosyalardan destek bilgi bankası oluşturur; ziyaretçilerin sorularını içeriklere dayalı yanıtlar ve kaynak sayfaları gösterir.

Air Selangor

Air Selangor, su hesaplarını yönetme, faturaları görüntüleme ve ödeme, tüketimi izleme, kesinti bildirimleri alma ve destek taleplerini takip etme olanağı sunar.

AskGov

AskGov, Singapur hükümet kurumlarının kamu hizmetleri ve dijital platformlarla ilgili resmi sık sorulan sorularını arama ve inceleme olanağı sunar.

Conecto

Conecto, canlı sohbet, yapay zekâ destekli yanıtlar, CRM, ortak gelen kutusu, biletleme, bilgi tabanı ve analitiği tek platformda birleştirerek müşteri iletişimini yönetir.

EasyChatWidget

EasyChatWidget, web sitenize kod gerektirmeden eklenen ve site içeriğine dayalı olarak ziyaretçi sorularını 7/24 yanıtlayan yapay zekâ destekli sohbet aracıdır.

Sunrise Software

Sunrise Software, kurumların destek talepleri, olaylar ve hizmet isteklerini tek merkezden yönetmesini; self-servis, bilgi paylaşımı ve hizmet masası süreçlerini düzenlemesini sağlar.

ByChat

ByChat, şirket içi belgelerden bilgi çekerek sorulara hızlı ve tutarlı yanıt veren, çok kanallı kullanıma uygun bir kurumsal yapay zeka bilgi asistanıdır.

buzzabout

Çevrimiçi tartışmalardan ana içgörüleri çıkaran yapay zeka aracı; insanların ne düşündüğünü, hissettiğini ve ne istediğini anlayıp özetler, arama ve sohbetle bilgi sağlar.