Groove

WebCatalog yüklü değil mi? WebCatalog Desktop'u indirin.

Groove, müşteri destek süreçlerini yönetmek için çoklu iletişim kanallarını birleştiren bir platformdur. Ekiplerin iş akışlarını düzenler ve etkileşimleri kolaylaştırır.

Mac, Windows (PC) için Masaüstü Uygulaması

Groove uygulamasını, macOS ve Windows için WebCatalog Desktop ile özel, dikkat dağıtmayan bir pencerede kullanın. Daha hızlı uygulama geçişleri ve daha akıcı çoklu görev ile verimliliğinizi artırın. Birden fazla tarayıcı kullanmadan birden çok hesabı kolayca yönetin ve aralarında geçiş yapın.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

WebCatalog Desktop'i indir

Groove, ekipler için iletişim ve iş akışı yönetimini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri destek platformudur. E -posta, canlı sohbet ve sosyal medya dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki tüm konuşmaların birleşik bir görünümünü sunar ve müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzden yönetmeyi kolaylaştırır. Temel özellikler arasında paylaşılan gelen kutular, kural tabanlı iş akışları ve görevlerin ekip üyeleri arasında verimli bir şekilde dağıtılmasına yardımcı olan yuvarlak robin bilet atamaları bulunur.

Platform ayrıca performansı izlemek için raporlama panoları ve bilgileri merkezileştirmek için bir bilgi tabanı sağlar. Ek olarak, Groove, sipariş ve teslimat detaylarına erişim sağlayarak destek operasyonlarını geliştirmek için Shopify gibi çeşitli araçlarla bütünleşir. Mobil uygulaması, destek ekiplerinin müşterilere her yerden yanıt vermesine izin vererek tutarlı hizmet sunumu sağlıyor.

Groove'un yetenekleri, birden fazla markayı destekleyen ekipler için özellikle faydalıdır, çünkü birleşik bir "tüm gelen kutular" görünümünde birden fazla posta kutusunu yönetmelerine izin verir. Bu özellik, farklı markalarda çeşitli müşteri sorularını ele alma sürecini basitleştirir. Ayrıca, Groove, etiketleri otomatik olarak önerebilen, destek biletlerini özetleyebilecek ve destek süreçlerini kolaylaştırmaya ve verimliliği artırmaya yardımcı olan yanıtlara yardımcı olabilecek AI araçları içerir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Groove – müşteri hizmetlerini daha iyiye doğru yeniden şekillendirmeye kararlı oldukları yer. Verimsiz destek operasyonlarının zorluklarıyla doğrudan başa çıkmak için tasarlanmış iyi yazılımın dönüştürücü gücüne inanıyorlar. Groove, küçük işletmeleri sezgisel iş akışları, kolaylaştırılmış iletişim ve olağanüstü deneyimler sunmayı amaçlayan bir dizi özellik ile güçlendirerek, kötü müşteri hizmetlerine karşı panzehir olmak üzere tasarlandı. Kullanışlı arayüzlere ve verimsiz süreçlere veda edin; Groove ile kullanıcılar, basitliği ve etkililiği ön planda tutan bir platform keşfedecekler. Görevleri açık: İşletmelere müşteri odaklı bir dünyada gelişmek için ihtiyaç duydukları araçları sağlamak.

Kategoriler: BusinessYardım Masası YazılımıPaylaşılan Gelen Kutusu YazılımıMüşteri Self Servis Yazılımı

Web Sitesi: groovehq.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Groove ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.