Freshchat (Freshworks Inc.'in bir ürünü), işletmelerin müşterilerle web sohbeti, e-posta, telefon gibi birden fazla kanal ve WhatsApp, Instagram ve iMessage gibi sosyal kanallar üzerinden etkileşim kurmasına yardımcı olan bir sohbete dayalı etkileşim çözümüdür. Freshchat ayrıca, işletmelerin geniş ölçekte kişiselleştirilmiş self-servis sağlamasına yardımcı olan, kod gerektirmeyen bir oluşturucuyla kolayca oluşturulabilen yerel yapay zeka destekli sohbet robotları da sunuyor. Freshchat'in yolculuk oluşturucusu ve hazır taktik kitapları sayesinde işletmeler, müşterilerinin ihtiyaçlarının ilerisinde kalabilir ve gerektiğinde onları proaktif bir şekilde destekleyebilir. Freshchat ayrıca müşterinin konuşma geçmişine ve diğer ilgili bilgilere ilişkin kapsamlı bir görünüm sunarak temsilcileri daha üretken hale getiriyor ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına olanak tanıyor.

Freshchat, çeşitli kanallarda müşteri desteğini, satışlarını ve pazarlama çabalarını geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir canlı sohbet çözümüdür. İşletmelerin diğer iletişim kanallarının yanında canlı sohbet görüşmelerini yönetmelerini sağlayan ve müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü sağlayan kullanıcı dostu bir arayüz sunar. FreshChat ile işletmeler, yanıtları otomatikleştirmek, etkileşimleri kişiselleştirmek ve iş akışlarını kolaylaştırmak için AI ile çalışan sohbet botlarından yararlanabilir. Platform, web siteleri, mobil uygulamalar ve sosyal medya platformlarında sorunsuz iletişim sağlayan çok kanallı mesajlaşmayı destekler.

FreshChat'in temel özellikleri, işletmelerin kapsamlı teknik uzmanlık gerektirmeden özel sohbet botları oluşturmalarını sağlayan kodsuz Chatbot Builder'ı içerir. Platform ayrıca otomasyon oyun kitapları ve bağlamsal konuşmalar sunar ve aracılara daha kişiselleştirilmiş destek sağlamak için ayrıntılı müşteri bilgileri sağlar. Freshchat, birden fazla dili destekleyerek daha geniş bir kitleye erişilebilir hale getirir. Ayrıca, farklı kanallarda uyumlu bir müşteri deneyimi sağlayarak çeşitli platformlarla bütünleşir.

Freshchat, rutin görevleri otomatikleştirerek ve müşteri katılımını artırarak müşteri memnuniyetini ve verimliliğini artırmak isteyen işletmeler için özellikle faydalıdır. Yetenekleri, yüksek destek hacimlerine sahip kuruluşlar veya müşteri hizmetleri operasyonlarını optimize etmek isteyen kuruluşlar için uygun hale getirir. Yapay zeka odaklı otomasyonu ve kişiselleştirilmiş etkileşimleri entegre ederek FreshChat, işletmelerin müşteri destek süreçlerini düzene sokmasına yardımcı olarak daha etkili ve verimli iletişime yol açar.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

Konuşmalı Pazarlama Yazılımı

Canlı Sohbet Yazılımı

Chatbot Yazılımı

Müşteri Self Servis Yazılımı

Sosyal Müşteri Hizmetleri Yazılımı

Konuşma Destek Yazılımı

Web Sitesi: freshchat.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Freshchat ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Freshchat

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir