Müşteri Hizmetleri Otomasyonu: en iyi uygulamalar ve yazılımlar

ManyChat

Manychat, işletmelerin sosyal medya platformları üzerinden müşteri etkileşimlerini yönetmelerine ve otomatik sohbet akışları oluşturmalarına yardımcı olan bir platformdur.

Whatstool Business

Whatstool Business, WhatsApp üzerinden müşteri yönetimi ve otomasyon sağlayan kapsamlı bir iş çözümüdür. Üretkenlik artırıcı özellikler içerir.

Zendesk

Zendesk, çok kanallı müşteri desteği sunan bir platformdur. Otomasyon ve AI ile etkileşimleri yönetir, bilet sistemi ve self servis imkanı sağlar.

Intercom

Intercom, otomasyon ve insan desteği ile müşteri hizmetleri sürecini kolaylaştıran bir mesajlaşma platformudur.

Zoho Desk

Zoho Masası, işletmelerin telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medya gibi kanallardan müşteri iletişimini yönetmesine yardımcı olan bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.

Respond.io

Respond.io, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olan, çoklu kanalları birleştiren bir platformdur.

Coze

Coze, kodlama gerektirmeden AI botları oluşturmanızı ve çeşitli platformlarda yayınlamanızı sağlayan bir sohbet robotu geliştirme platformudur.

Gorgias

Gorgias, e-ticaret işletmeleri için çok kanallı müşteri destek hizmeti sunan bir platformdur. Otomasyon ve yapay zeka kullanarak destek süreçlerini kolaylaştırır.

Smartsupp

Smartsupp, canlı sohbet ve chatbot çözümleri sunarak işletmelerin müşteri etkileşimlerini artırmalarına yardımcı olan bir platformdur.

Freshdesk

Freshdesk, müşteri desteğini yönetmek için e-posta, sohbet, telefon ve sosyal medya kanallarından gelen talepleri bilet sistemine dönüştüren bir platformdur.

Help Scout

Help Scout, müşteri destek süreçlerini e-posta ve canlı sohbetle yönetmeye yardımcı olan bir yazılımdır. Ekiplerin iletişimini kolaylaştırır.

Sesame

Susam, günlük yaşam için sesli asistanlar geliştiren bir uygulama. AI teknolojisi ile insan benzeri konuşma ve sanal yardım sağlıyor.

Zammad

Zammad, müşteri hizmetleri ve destek süreçlerini kolaylaştıran kapsamlı bir bilet sistemidir. Ekip işbirliği ve iş akışlarını otomatikleştirir.

WATI

WATI, işletmelerin WhatsApp Business API üzerinden müşterileriyle otomatik mesajlaşma ve sohbet botları kullanarak etkileşim kurmasına olanak tanır.

Interakt

Interakt, işletmelerin WhatsApp API'sini kullanarak müşteri etkileşimlerini yönetmelerini, otomatik bildirimler göndermelerini ve satışları artırmalarını sağlayan bir platformdur.

Anota AI

Anota AI, restoranlar için WhatsApp üzerinden otomatik müşteri hizmeti sunarak satışları artırmayı amaçlayan bir uygulamadır.

Tidio

Tidio, müşteri hizmetlerini geliştiren bir platformdur. Canlı sohbet, chatbotlar ve AI destekli çözümler sunarak işletmelere hızlı destek sağlar.

Lindy

Lindy, günlük görevleri otomatikleştiren ve profesyonellere sanal asistanlık yapan bir AI platformudur.

Chatnode

ChatNode, OpenAI teknolojisiyle desteklenen AI chat botlarını oluşturan ve eğiten bir platformdur. Kullanıcılar çeşitli veri kaynakları kullanarak sohbet botlarını özelleştirebilir.

Helpwise

Helpwise, çoklu iletişim kanallarında müşteri destek hizmetlerini yönetmek için tasarlanmış bir platformdur.

Userlike

Userlike, farklı iletişim kanallarından gelen müşteri mesajlarını merkezi bir kutuda toplayan, sohbet yazılımı ve destek otomasyon çözümüdür.

SleekFlow

SleekFlow, müşteri katılımını artıran çok kanallı bir konuşma platformudur. Mesajlaşma kanallarında kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlar.

CustomGPT

CustomGPT, işletmelerin özel ihtiyaçlarına göre eğitimli sohbet botları oluşturarak bilgi kaynaklarından doğru ve güncel yanıtlar sağlar.

Crisp

Crisp, işletmelerin müşterileriyle anlık olarak bağlanmasını sağlayan çok kanallı müşteri destek platformudur.

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents, kullanıcıların kod yazmadan akıllı sohbet botları oluşturmasını ve yönetmesini sağlayan bir araçtır.

Elfsight

Elfsight, kodlama gerektirmeden web sitelerine AI sohbet botları ve diğer widget'lar ekleyerek işlevsellik sağlar.

Retell AI

Retell AI, işletmelerin sesli yapay zeka ajanları oluşturmalarına ve yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur. Kod olmadan özelleştirilmiş müşteri deneyimi sağlar.

Front

Front, çok kanallı müşteri iletişimini merkezileştirip, ekip işbirliğini artırarak, hizmet kalitesini iyileştiren modern bir müşteri hizmetleri platformudur.

Mekari Qontak

Mekari Qontak, çoklu iletişim kanallarını tek bir platformda toplayarak işletmelere müşteri hizmetleri ve satış süreçlerini yönetmelerini sağlar.

UChat

UChat, firmalara kodlama bilgisi olmadan chatbot oluşturarak müşteri iletişimini otomatikleştirmesine yardımcı olan çok kanallı bir platformdur.

WotNot

WotNot, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştiren ve özelleştirilebilir chatbotlar oluşturan bir platformdur. 7/24 hizmet sunar.

DocsBot

DocsBot, müşteri desteğini otomatikleştiren ve ekip verimliliğini artıran bir AI chatbot'tur. Ürünler hakkında detaylı cevaplar verir ve API ile entegre edilebilir.

Kimiya AI

Kimiya AI, 7/24 ulaşılabilir sanal asistan olarak müşteri hizmetleri ve etkileşimlerini geliştiren bir yapay zeka uygulamasıdır.

ChatBot

ChatBot, kullanıcıların hızlıca sohbet botları oluşturmasını ve müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesini sağlayan bir platformdur.

Chatbase

ChatBase, belgelerinizi yükleyerek veya web sitenizi bağlayarak özel chatbotlar oluşturmanıza olanak tanır. Kullanıcı dostu bir platformdur.

WAPlus

WAPLUS, WhatsApp üzerinden işletmelerin müşteri etkileşimini artıran, mesaj planlama ve otomatik yanıt gibi özellikler sunan bir CRM uygulamasıdır.

Freshchat

Freshchat, işletmelerin web, e-posta, telefon ve sosyal medya gibi kanallarda müşteri etkileşimlerini yönetmelerini sağlayan bir canlı sohbet çözümüdür.

yellow.ai

Yellow.ai, işletmelerin müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir yapay zeka platformudur.

Ai Zolo

Ai Zolo, farklı yapay zeka aboneliklerini tek, uygun fiyatlı bir abonlikte birleştirip çeşitli AI hizmetlerine erişim ve karşılaştırma imkanı sunan bir platformdur.

Synthflow AI

Synthflow AI, kodlama gerektirmeden özelleştirilmiş yapay zeka ses asistanları oluşturmayı sağlayan bir platformdur.

Salebot

Salebot; sohbet robotları, CRM, web siteleri, satış hunileri, rezervasyonlar, kurslar ve mesajlaşma kampanyalarını kodlama gerektirmeden yönetmeye yarayan bir iş otomasyon platformudur.

Chatfuel

Chatfuel, işletmelerin WhatsApp, Instagram ve Facebook gibi platformlarda sohbet botları oluşturarak müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesine yardımcı olan bir araçtır.

Newo.ai

Newo.ai, ajansların telefon, SMS, e-posta, sohbet ve sosyal medya üzerinden aramaları yanıtlayan, rezervasyon yapan ve CRM/PMS ile entegre yapay zeka ajanları oluşturmasını sağlar.

Chatbot Builder AI

Chatbot Builder AI, kullanıcıların kod bilgisi olmadan özel AI chatbot'ları oluşturmasını ve yönetmesini sağlayan bir platformdur.

YourGPT

YourGPT, kodlama gerektirmeden özel chat botlar oluşturmanıza ve eğitmenize olanak tanıyan bir yapay zeka platformudur.

Octadesk

Octadesk, müşteri etkileşimlerini yönetmeyi ve iş süreçlerini geliştirmeyi sağlayan bir CRM ve otomasyon platformudur.

SuperChat AI

SuperChat.ai, yazılı içerik oluşturmayı hızlı ve kolay bir şekilde sağlamak için yapay zeka destekli bir stüdyodur.

Social Intents

Social Intents, Microsoft Teams ve Slack ile entegre bir canlı sohbet platformudur. Kullanıcılar, web verilerine dayalı chatbotlar oluşturarak müşteri iletişimini yönetebilir.

Freshworks

Freshworks, BT, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama ekiplerinin verimliliğini artırmak için AI destekli iş yazılımları sunar.

Callbell

Callbell, B2C işletmelere WhatsApp, Facebook, Instagram ve Telegram üzerinden müşteri etkileşimlerini yönetme ve otomatikleştirme aracı sunar.

Zapier Chatbots

Zapier Chatbots, işletmelerin AI destekli sohbet botları oluşturarak müşteri sorularını yanıtlamalarını ve potansiyel müşterileri nitelendirmelerini sağlar.

Tiledesk

Tiledesk, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve çoklu kanallar üzerinden hizmet sunan açık kaynaklı bir canlı sohbet platformudur.

Chatgen.ai

Chatgen, özel botlarla donatılmış bir sohbet platformudur. Ziyaretçileri potansiyel müşteriye dönüştürerek işletmelere 7/24 destek sunar.

Ozonetel CX Hub

Ozonetel CX Hub, işletmelerin müşteri etkileşimini artırmak için bulut tabanlı bir çağrı merkezi çözümüdür, çok kanallı iletişim ve otomasyon sunar.

Chaport

Chaport, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmasını sağlayan çok kanallı bir canlı sohbet platformudur.

Insighto.ai

Insighto.ai, kendi verilerinize dayalı özel ChatGPT chatbot'ları oluşturmanızı sağlayan kod gerektirmeyen bir yapay zeka chatbot oluşturucusudur.

ChatSupport

ChatSupport, müşteri desteği sağlayan, özelleştirilebilir sohbet araçları ve 7/24 destek ile etkileşimi artıran bir sohbet yazılımıdır.

Sprinklr

Sprinklr, işletmelere 30'dan fazla dijital kanalda müşteri hizmetlerini yönetme ve müşteri etkileşimlerini geliştirme imkanı sunan bir platformdur.

Molin AI

Molin AI, kullanıcıların kodlama bilgisi olmadan kendi AI sohbet botlarını birkaç dakikada oluşturmasını sağlayan bir e-ticaret sohbet botu uygulamasıdır.

HelpCrunch

HelpCrunch, müşteri iletişimini destekleyen, pazarlama ve satış fonksiyonlarını birleştiren kapsamlı bir platformdur. Canlı sohbet, chatbot ve e-posta gibi araçlar sunar.