Müşteri Hizmetleri Otomasyon Yazılımı, tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek ve etkileşimleri optimize ederek müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak ve geliştirmek için tasarlanmış bir araçtır. Bu yazılım, kuruluşların verimliliği artırmasına, yanıt sürelerini kısaltmasına ve çeşitli kanallarda tutarlı destek sağlamasına yardımcı olur. Bu ürünler, akıllı sanal asistanlara güç veren aynı teknolojiden yararlanıyor; kendi kendine öğrenen sohbet robotları, akıllı temsilci yönlendirmesi, sorun giderme rehberliği ve otomatik bildirim çözümleriyle yardım masası hizmetlerini geliştiriyor. Müşterilerle etkileşimler yoluyla zaman içinde daha ustalaşabilir ve yanıtlarını geliştirebilirler. Bilgi tabanı yazılımı, çok dilli destek araçları, CRM sistemleri ve yardım masası yazılımıyla yapılan ortak entegrasyonlar, eğitim kaynaklarına ve ilgili verilere erişimin en üst düzeye çıkarılmasına yardımcı olur. Müşteri Hizmetleri Otomasyon Yazılımının Temel Özellikleri: * Otomatik Yanıtlar: Yaygın soruları yanıtlamak ve müşterilere anında yanıt vermek için sohbet robotlarını ve otomatik mesajlaşma sistemlerini kullanır. * Biletleme Sistemi: Müşteri sorgularını otomatik olarak organize edip önceliklendirerek sorunların takip edilmesini ve uygun temsilcilere atanmasını sağlar. * Self Servis Seçenekleri: Müşterilere SSS'lere, bilgi tabanlarına ve destek kaynaklarına erişim sağlayarak, bağımsız olarak çözüm bulmalarını sağlar. * Entegrasyon Yetenekleri: Müşteri bilgilerini ve etkileşimlerini merkezileştirmek için CRM, yardım masası yazılımı ve iletişim platformları gibi diğer sistemlere bağlanır. * Analitik ve Raporlama: Yanıt süreleri, bildirim çözüm oranları ve müşteri memnuniyeti ölçümleri dahil olmak üzere müşteri hizmetleri performansına ilişkin bilgiler sunar.
Google Cloud Platform
Google Cloud Platform, uygulama geliştirme, veri depolama ve analizi için bulut bilişim hizmetleri sunan bir platformdur.
Salesforce
Salesforce, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerine, satış, pazarlama ve hizmet süreçlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olan bir bulut tabanlı CRM platformudur.
Intercom
Intercom, otomasyon ve insan desteği ile müşteri hizmetleri sürecini kolaylaştıran bir mesajlaşma platformudur.
Smartsupp
Smartsupp, canlı sohbet ve chatbot çözümleri sunarak işletmelerin müşteri etkileşimlerini artırmalarına yardımcı olan bir platformdur.
Webex
Webex Webinars, küçük oturumlardan büyük küresel katılımcılara yönelik etkileşimli çevrimiçi seminerler düzenlemeye olanak tanır.
ServiceNow
ServiceNow, hizmet yönetimi süreçlerini dijitalleştiren özelleştirilebilir bulut tabanlı bir platformdur. BT, müşteri hizmetleri ve İK alanlarında çözümler sunar.
Voiceflow
Voiceflow, kullanıcıların kodlama yapmadan AI destekli sesli ve yazılı ajanlar oluşturmasına olanak tanıyan bir platformdur.
Freshworks
Freshworks, BT, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama ekiplerinin verimliliğini artırmak için AI destekli iş yazılımları sunar.
Five9
Five9, bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılımı olup, çok kanallı müşteri etkileşimlerini yönetmeyi ve operasyon verimliliğini artırmayı sağlar.
Textline
Textline, işletmelerin müşterileriyle iki yönlü iletişim kurmasına olanak tanıyan bir SMS platformudur.
Twixor
Twixor, mesajlaşma kanallarında dinamik müşteri yolculukları oluşturan, düşük kod/no kod bir müşteri deneyimi platformudur.
klink.cloud
Klink.cloud, çok kanallı müşteri iletişimini birleştirerek müşteri hizmetlerini geliştiren bir bulut tabanlı iletişim platformudur.
TCN
TCN, özelleştirilebilir ve bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımıdır. Müşterilere çoklu kanallardan ulaşmayı sağlar.
yellow.ai
Yellow.ai, işletmelerin müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir yapay zeka platformudur.
Maqsam
Maqsam, MENA bölgesinde müşteri iletişimini geliştiren bulut tabanlı, AI destekli bir çağrı merkezi çözümüdür.
Talkdesk
Talkdesk, işletmelere AI destekli bulut iletişim çözümleri sunarak müşteri hizmetlerini geliştirir ve çok kanallı etkileşimler sağlar.
Droxy
Droxy, içerikleri AI chatbot'lara dönüştürerek eğitim ve iş dünyasında etkileşimi artıran bir platformdur. Müşteri hizmetlerini otomatikleştirir.
PolyAI
PolyAI, müşteri ile doğal sohbetler yaparak sorunlarını çözebilen dijital asistanlar geliştirir.
NICE inContact
Nice InContact, çok kanallı iletişimi yöneten bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüdür. Müşteri hizmetlerini geliştirmek için analitik ve yönetim araçları sunar.
Trengo
Trengo, çoklu iletişim kanallarını birleştiren, müşteri etkileşimlerini yöneten ve otomasyon ile işbirliğini artıran bir müşteri hizmetleri platformudur.
Tiledesk
Tiledesk, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve çoklu kanallar üzerinden hizmet sunan açık kaynaklı bir canlı sohbet platformudur.
Ultimate
Ultimate, müşteri hizmetlerini ölçeklendirmeye yardımcı olan bir otomasyon platformudur ve yapay zeka destekli sohbet deneyimleri sunar.
Twig
Twig, teknik belgelerden hızlı ve doğru yanıtlar bulmak için kullanılan yapay zeka destekli bir araçtır.
LivePerson
LivePerson, işletmelerin müşterileriyle mesajlaşma ve sesli iletişim kanallarında etkili etkileşim kurmalarını sağlayan bir yapay zeka platformudur.
Decagon
Decagon, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve iyileştiren bir yapay zeka platformudur. Doğal dil işleme ile müşteri etkileşimlerini yönetir.
Gladly
Gladly, işletmelerin müşteri etkileşimlerini merkezileştirerek daha kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmalarını sağlayan bir dijital platformdur.
Gleen AI
Gleen AI, müşteri başarı ekipleri için geliştirilmiş, özelleştirilebilir ve çok dilli yapay zeka araçları sunan bir platformdur.
ClearTalk
ClearTalk, kullanıcıların binlerce iletişim kaydını otomatik olarak aramasını sağlayan bir sesli AI platformudur. Randevu ayarlama, müşteri desteği gibi işlemleri kolaylaştırır.
Floatbot
Floatbot, kod yazmadan chatbot ve sesli bot geliştirmeyi sağlayan bir platformdur. Müşteri destek ve dijital süreç otomasyonu için kullanılır.
Genesys Cloud
Genesys Cloud, çoklu kanallarda müşteri etkileşimlerini yönetmek için bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.
Comm10
Comm10, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerini sağlayan çok kanallı bir iletişim platformudur.
Drift
Drift, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle etkileşimde bulunmasını ve müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmesini sağlayan bir iletişim platformudur.
CX Genie
CX Genie, AI destekli müşteri desteği çözümleri sunarak iletişimi otomatikleştirir ve müşteri memnuniyetini artırır. Farklı platformlarla entegre çalışır.
DigitalGenius
DigitalGenius, e-ticaret için yapay zeka destekli müşteri deneyimi otomasyon platformudur. Müşteri sorgularını yönetmek için çoklu kanallar ve özelleştirme imkanı sunar.
Boost.ai
Boost.ai, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirip artırmalarına olanak tanıyan, yapay zeka tabanlı bir platformdur.
Talkative
Talkative, AI destekli müşteri etkileşimini otomatikleştirerek temsilcilerin karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar, WhatsApp, SMS ve diğer platformlarla entegre çalışır.
WIZ.AI
WIZ.AI, müşteri deneyimini artırmak ve operasyonel verimliliği sağlamak için konuşma yapay zekası çözümleri sunar. Talkbotlar, insan benzeri etkileşimler sağlar.
Yuma
Yuma, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve Gorgias, Shopify ile entegre çalışan bir AI yardımcısıdır. Soruları otomatik cevaplayarak verimliliği artırır.
HiperMe!
HiperMe! kullanıcıların iletişimini merkezi bir platformda yönetmelerini sağlarken, çağrı, mesaj ve e-postaları tek bir arayüzde birleştirir.
DialOnce
DialOnce, müşteri hizmetlerini optimize etmek için tasarlanmış, iletişim süreçlerini yöneten ve geliştiren dijital bir çözümdür.
Mavenoid
Mavenoid, ürünler için akıllı destek platformudur; müşteri sorularını yönetir, verimli yardım sunar ve işletmelerin destek süreçlerini kolaylaştırır.
CoSupport AI
CoSupport AI, müşteri destek süreçlerini artıran, otomatik yanıtlar sunan ve iş zekası sağlayan bir yapay zeka çözümüdür.
Heyday AI
Heyday, yapay zeka ve insan zekasını birleştirerek müşteri hizmetlerinde otomatik yanıtlar sunan, sanal asistan ve sohbet çözümüdür.
Ozonetel CloudAgent
Ozonetel CloudAgent, çok kanallı müşteri iletişimini yönetmek için bulut tabanlı bir temas merkezi çözümüdür. Kullanıcı dostu arayüzü ile etkin süreçler sunar.
Siena AI
Siena AI, otonom müşteri hizmetleri sunan bir platformdur. Markaların otomatik yanıtlarla müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olur.
Rezo.ai
Rezo.ai, yapay zeka destekli bir platformdur ve çağrı merkezi operasyonlarını otomatikleştirerek müşteri-agent etkileşimlerini optimize eder.
eGain
eGain, müşteri etkileşimlerini yönetmek ve operasyonel verimliliği artırmak için AI destekli bir bilgi platformudur.
Ada
Ada, AI tabanlı bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Şirketler, müşteri sorularını hızlıca yanıtlayabilir ve çok dilli destek sunabilir.
Lang.ai US
Lang.ai, müşteri destek ekiplerinin AI modelleri oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce ile entegre çalışır.
Cognigy
Cognigy, müşteri hizmetlerini geliştirmek için yapay zeka tabanlı çözümler sunar. Anlık, kişiselleştirilmiş ve çok dilli destek sağlar.
Futr
Futr, müşteri hizmetlerini güçlendiren çok kanallı bir sohbet platformudur. Otomatik, canlı, video ve sosyal sohbet hizmetleri sunar.
Lang.ai EU
Lang.ai, müşteri destek ekiplerinin AI modelleri oluşturmasına olanak tanıyan, kod gerektirmeyen bir hizmet otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce ile entegre olur.
Curious Thing
Curious Thing, işletmeler için sesli yapay zeka asistanları sunar. Müşteri görüşmelerini otomatikleştirir ve çeşitli sektörlerde hizmet verir.
Zowie
Zowie, işletmelere müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek verimli yönetim sağlar ve çoklu kanallarda destek sunar.
Webio
Webio, borç tahsilatı ve yönetimi üzerine odaklanan yapay zeka destekli bir müşteri etkileşimi platformudur.
giosg
Giosg, canlı sohbet, chatbot ve etkileşimli içerik sunarak web sitesi ziyaretçilerini hızlıca satışa dönüştüren bir satış hızlandırma platformudur.
Graphlogic
Graphlogic, işletmeler için robotik süreç otomasyonunu ve etkileşimli yapay zekayı geliştirir; sohbet botları, ses botları ve metin işleme çözümleri sunar.
Vivantio
Vivantio, BT hizmet yönetimi için tasarlanmış bir platformdur. Bilet yönetimi, iş akışları ve self servis portallar sunarak teknik sorunları etkin şekilde yönetir.
OvationCXM
OvationCXM, işletmelere müşteri deneyimini yönetme, otomatikleştirme ve optimize etme konusunda yardımcı olan entegre bir platformdur.
babelforce
Babelforce, müşteri hizmetleri için otomasyon ve ses çözümleri sunan, ajansları birleştiren bir platformdur. Farklı dillerde VoiceBot'lar ile entegrasyon sağlar.
Çözümler
© 2026 WebCatalog, Inc.
