Yuma

Yuma, özellikle e-ticaret işletmeleri için müşteri hizmetleri operasyonlarını otomatikleştirmek ve geliştirmek için tasarlanmış AI destekli bir müşteri destek aracıdır. Gorgias ve Shopify gibi platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve çeşitli metin tabanlı iletişim kanallarında yerel desteğe izin verir. Yuma'nın gelişmiş niyet algılama yetenekleri, işletmelerin taslaklar üreterek, otomatik cevap vererek veya biletleri özerk bir şekilde tam olarak çözerek karmaşık soruları otomatikleştirmelerini sağlar. Bu otomasyon özelleştirilebilir, işletmelerin uygulama hızını kontrol etmelerini ve net metrikler aracılığıyla performansını izlemelerini sağlar.

Yuma'nın temel özelliklerinden biri, işletmeler tarafından belirlenen özel süreçleri izleyerek görevleri özerk bir şekilde gerçekleştirme yeteneğidir. Bu, abonelik yöneticileri ve yerine getirme hizmetleriyle entegre olmayı ve müşteri etkileşimlerini yönetmek için çok yönlü bir araç haline getirmeyi içerir. Yuma ayrıca, taslak hazırlama, özetleme ve tercüme etme gibi araçlar sunan insan ajanları için verimlilik artışlarını da destekler. Rutin soruları otomatikleştirerek işletmeler, daha karmaşık müşteri sorunlarına odaklanmak için kaynakları serbest bırakabilir, genel müşteri memnuniyetini ve destek verimliliğini artırabilir.

Yuma'nın entegrasyon yetenekleri ve yapay zeka odaklı otomasyonu, müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmak isteyen e-ticaret şirketleri için değerli bir varlık haline getirir. Müşteri etkileşimlerinin şirketin sesi ve tarzı ile tutarlı kalmasını sağlayan her işletmenin özel ihtiyaçlarına ve markalaşmasına uyacak şekilde uyarlanabilen esnek bir çözüm sunar.