CX Genie

CX Genie, çeşitli temas noktalarında müşteri desteğini geliştirmek için tasarlanmış, AI destekli bir platformdur. İşletmelerin, hızlı yanıtlar için GPT-4O-mini ve karmaşık sorguları işlemek için GPT-4'ü kullanan sofistike bir AI chatbot kullanarak 7/24 yardım sağlamasına olanak tanır. Bu araç iletişimi kolaylaştırır ve ortak destek sorunlarını otomatikleştirerek ve daha karmaşık sorunlar için insan ajanlarına sorunsuz geçişler sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır.

CX Genie'nin temel özellikleri arasında 55'den fazla dilde çok dilli destek, Facebook, Instagram, Shopify ve WordPress gibi popüler platformlarla entegrasyon ve iş akışı otomasyon araçları bulunmaktadır. Platform, birden çok platformda konuşmaları yönetmek için birleşik bir gösterge paneli sunar ve bu da müşteri sorularını verimli bir şekilde izlemeyi ve yanıtlamayı kolaylaştırır. Buna ek olarak, CX Genie beyaz etiketlemeyi destekleyerek işletmelerin platformu markalarıyla özelleştirmelerine izin verir ve performans izleme ve verileri e-ticaret platformlarıyla senkronize etmek için bir yardım masası oluşturmak için eklentiler sunar.

CX Genie, yüksek müşteri memnuniyeti seviyelerini korurken yanıt sürelerini ve verimliliği artırmak isteyen müşteri destek ekipleri için özellikle yararlıdır. Ayrıca, etkili müşteri katılımı için gerçek zamanlı satış verilerini kullanarak chatbots eğiterek, yeniden satılabilir beyaz etiketli bir müşteri destek çözümü ve e-ticaret işletmeleri sağlayarak ajanslara fayda sağlar. Platformun yetenekleri, AI odaklı destek çözümleri yoluyla müşteri deneyimlerini geliştirmek için değerli bir araç haline getirir.