Cognigy

Cognigy, işletmeler için müşteri hizmeti deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir konuşma yapay zekası platformudur. Voice AI ajanları ve dijital sohbet AI ajanları gibi gelişmiş çözümler sunar ve işletmelerin çeşitli kanallarda anında, hiper kişiselleştirilmiş ve çok dilli destek sunmalarını sağlar. Platform, yapay zeka ve insan ajanları arasında işbirliğini teşvik eden, böylece müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artıran ajan yapay zeka oluşturmak için üretken ve konuşma yapay zekasını entegre eder.

Cognigy'nin temel özellikleri arasında kolay entegrasyon için düşük kodlu bir arayüz, çok platform desteği ve büyük dil modellerine (LLMS) model-agnostik bir yaklaşım bulunur. Bu esneklik, kullanıcıların Google Gemini, Amazon Nova, Openai ve Microsoft Azure Openai gibi farklı LLM'lerden performans ve maliyet verimliliğini optimize etmelerini sağlar. Platform ayrıca gerçek zamanlı akış yürütme izlemesini, daha kolay yönetimi sabitlemeyi ve aerodinamik optimizasyon ve geçiş için indirilebilir bilgi kaynaklarını destekler.

Cognigy'nin AI ajanları, müşteri etkileşimlerinde uyumluluğu ve doğruluğu sağlamak için yerleşik filtreler ve özelleştirilebilir açık filtrelerle donatılmıştır. Platform, hızlı mühendisliği destekleyerek işletmelerin AI yanıtlarını özel ihtiyaçlarına göre uyarlamalarına ve etkileşimler arasında tutarlılığı korumasına olanak tanır. Bu özellikleri birleştirerek, Cognigy, organizasyonlara AI güdümlü etkileşimlerin güvenilirliğini ve güvenilirliğini sağlarken, kesintisiz, doğal müşteri deneyimleri yaratmaları için güç verir.