PolyAI

Müşteri hizmetleri ve iletişim merkezi ekipleri, rutin müşteri etkileşimleri ve karmaşık hizmet talepleri için konuşmaya dayalı yapay zekâ temsilcileri oluşturmak üzere PolyAI’yi kullanabilir. Platform, kullanıcıların bir temsilciyi günlük dille tarif etmesine veya kod yazarak oluşturmasına, ardından merkezi bir çalışma alanından geliştirip test ederek kullanıma sunmasına olanak tanır. Temsilciler soruları yanıtlayabilir, çağrıları yönlendirebilir, müşterilerin kimliğini doğrulayabilir, hesapları yönetebilir; rezervasyonlar, siparişler, faturalandırma ve sorun giderme konularında destek sağlayabilir. PolyAI temsilcileri sesli iletişim için tasarlanmıştır; ayrıca web sohbeti, SMS, mesajlaşma ve e-posta gibi kanallar üzerinden de müşterilere hizmet verebilir. Bilgilere erişmek veya bunları güncellemek için iletişim merkezi, telefonculuk, CRM ve diğer iş sistemlerine bağlanabilir; gerektiğinde görüşme ayrıntılarını bir insan temsilciye aktarabilir. PolyAI, kişisel asistan arayan bireylerden ziyade müşteri hizmetleri görüşmelerini otomatikleştirmek isteyen kuruluşlara yöneliktir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, PolyAI ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.