Level AI

Yüksek hacimli müşteri görüşmelerini yöneten müşteri hizmetleri ve satış ekipleri için Level AI; etkileşimleri değerlendirmeye, temsilcileri desteklemeye ve hizmet trendlerini belirlemeye yardımcı olur. Müşteri niyetini ve duygu durumunu ortaya çıkarmak, kaliteyi ve performansı takip etmek, tekrarlayan sorunları ve müşterilerin iletişime geçme nedenlerini belirlemek için çağrıları, sohbetleri ve e-postaları analiz eder. Çağrı merkezi temsilcileri, görüşmeler sırasında gerçek zamanlı öneriler, ilgili bilgiler ve sonraki adımlara yönelik yönlendirmeler alabilir. Otomatik özetler ise etkileşim sonrasında not alma iş yükünü azaltabilir. Yöneticiler ve kalite ekipleri, puan kartlarına göre otomatik değerlendirmeler yapabilir, puanların dayanağı olan kanıtları inceleyebilir, koçluk fırsatlarını belirleyebilir ve performansı gösterge panoları ile raporlar üzerinden takip edebilir. Level AI; temsilci desteğini, kalite güvencesini, görüşme analizlerini ve müşteri geri bildirimi içgörülerini bir araya getiren çağrı merkezi yazılımları arayan kuruluşlar için uygun olabilir. Platform ayrıca bazı müşteri etkileşimlerini ve iş akışlarını otomatikleştirmek üzere yapay zekâ temsilcileri de içerir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Level AI ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.