Stonly

Stonly, etkileşimli kılavuzlar ve izlenecek yollar aracılığıyla müşteri başarısını ve desteğini artırmak için tasarlanmış bir kodsuz interaktif bilgi tabanı yönetim aracıdır. Kullanıcıların, ürün benimsemesini ve müşteri memnuniyetini artırmak için etkileşimli öğeleri entegre eden kapsamlı ürün eğitimi, işe alım kılavuzları ve ayrıntılı makaleler oluşturmalarına olanak tanır.

Stonly'nin temel özellikleri, adımlar, bağlantılar, anketler, formlar ve kontrol listeleri ile uygulama içi ve uygulama dışı kılavuzlar oluşturma yeteneğini içerir. Platform, kullanıcıların düğmeler, sıcak noktalar ve afişler gibi öğeleri özelleştirmelerine olanak tanıyan kodsuz oluşturma için görsel bir düzenleyici sunar. Ayrıca, Stonly, müşteri sorgularını bilgi tabanınızdaki bilgilere göre hızlı bir şekilde cevaplayabilen, müşteri yanıt sürelerini kolaylaştıran ve kullanıcı deneyimlerini geliştirebilen AI destekli bir bilgi tabanı sağlar.

Stonly ayrıca, kullanıcıların müşterileri ülke, cihaz ve tarayıcı gibi çeşitli kriterlere göre izlemelerini ve segmentlerini izlemelerini sağlayan kullanıcı segmentasyonu ve hedefleme özellikleri sunar. Bu, belirli kılavuzların tetiklenmesine ve bağlamsal olarak alakalı bilgilerin sağlanmasına izin verir. Platform, Zendesk, Freshdesk ve Zapier gibi araçlarla bütünleşerek mevcut sistemlerle bağlantı kurmak için çok yönlü hale getiriyor. Genel olarak, Stonly işe alım, sorun çözümü, evlat edinme ve başarı için uygundur ve müşterilere ve çalışanlara kişiselleştirilmiş rehberlik sunar.