Knowmax

WebCatalog yüklü değil mi? WebCatalog Desktop'u indirin.

Knowmax, destek ekipleri ve müşterilere tek yerde erişilebilen bilgiler sunan bilgi yönetim platformudur; kodsuz içerik oluşturma, görsel kılavuzlar, karar ağaçları ve entegrasyon sağlar.

Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde Knowmax çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

WebCatalog Desktop'u İndir

Knowmax, temas noktaları arasında birinci sınıf müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olmak için CX uzmanları tarafından oluşturulan AI destekli, tam suite bir bilgi yönetimi çözümüdür. Stratejik bilgi yönetimi yoluyla müşteri memnuniyetini sunmalarını sağlayan Fortune 500 şirketleriyle çalışıyoruz. KM modüllerimiz, viz bilgi tabanı makalelerimiz ve SSS'lerimiz, görsel nasıl yapılır kılavuzları ve bilişsel karar ağaçlarımız, destek şampiyonlarınız ve müşterileriniz için minimum çaba ile bağlamsal ve eyleme geçirilebilir bilgiyi hazır hale getirmek amacıyla amaçlanmıştır. Kodsuz DIY içerik oluşturma özelliklerimizle, içerik oluşturmak için herhangi bir teknik uzmanlığa ihtiyacınız yoktur. CRM ve iletişim merkezi teknolojisi ile yerel entegrasyonlarımız, kullanıcıların birden fazla ekran değiştirmeden ilgili bilgilere erişmelerini sağlar. Bir iletişim merkezinden doğan, müşteri odaklı şirketlerin karşılaştığı sayısız barikatları anlıyoruz ve doğru zamanda doğru bilginin müşteri deneyimlerini şekillendirmede bir fark yarattığına inanıyoruz. Yeni nesil KM platformumuz, bilginizi sizin için çalıştırarak müşterilerinizin sürekli gelişen beklentilerinin üzerine çıkmanızı sağlamak için bu anlayışla oluşturulmuştur.

Knowmax, birden fazla temas noktasında merkezi, eyleme geçirilebilir bilgi sağlayarak müşteri deneyimi (CX) ekiplerini geliştirmek için tasarlanmış AI destekli bir bilgi yönetim platformudur. Kuruluşların geleneksel olarak sessiz bilgileri, müşteri desteğinde verimliliği ve tutarlılığı sağlayan doğal, Google benzeri bir arama arayüzü aracılığıyla erişilebilen tek bir gerçek kaynağında birleştirmelerini sağlar.

Platform, karmaşık standart çalışma prosedürlerini (SOP) basit, yönlendirilmiş bir sonraki en iyi iş akışlarına dönüştüren sezgisel, kodsuz bilişsel karar ağaçlarına sahiptir. Bu iş akışları, veri almayı otomatikleştirmek ve kararları kişiselleştirmek için CRM sistemleriyle entegre edilebilir, bu da ajanların hatalı hizmeti hızlı ve doğru bir şekilde sunmasına yardımcı olur. Knowmax ayrıca görsel nasıl yapılır kılavuzlarının ve multimedya içeriğinin oluşturulmasını destekleyerek tekrarlayan açıklamaları azaltır ve hem ajan eğitimini hem de müşteri self servis seçeneklerini geliştirir.

Ek yetenekler arasında AI destekli içerik oluşturma ve bilgi tabanı gelişimini hızlandırmak için özetleme, 15'ten fazla dilde çevirilerle çok dilli destek ve daha uzun belgelerden SSS ve sınavlar oluşturan içerik yeniden kullanma araçları bulunmaktadır. Bir krom uzantısının kullanılabilirliği, müşteri bilgilerini sekmelere ve sohbet pencerelerine bağlayarak destek aracıları için çoklu görevleri kolaylaştırır. Knowmax’ın çok kanalize hazır platformu, güncellenmiş bilginin dijital kanallar aracılığıyla sürekli olarak verilmesini sağlayarak daha etkili kendi kendine yardım sağlar ve destek ekiplerindeki iş yükünü azaltır.

Genel olarak, Knowmax, daha iyi bilgi erişilebilirliği ve kullanımı yoluyla operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan, mevcut destek araçlarıyla AI odaklı otomasyonu, etkileşimli görsel iş akışlarını ve sorunsuz entegrasyonu birleştirerek bilgi yönetimine kapsamlı bir yaklaşım sunmaktadır.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler: BusinessBilgi Tabanı YazılımıÇalışma Talimatları YazılımıMüşteri Self Servis Yazılımıİletişim Merkezi Bilgi Bankası Yazılımı

Web Sitesi: knowmax.ai

Yasal Uyarı: WebCatalog, Knowmax ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.