Knowmax

WebCatalog yüklü değil mi? WebCatalog Desktop'u indirin.

Knowmax, müşteri destek süreçlerini geliştirerek bilgi yönetimi sağlayan bir platformdur. Kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgilere kolay erişmelerini sağlar.

Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde Knowmax çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

WebCatalog Desktop'u İndir

Knowmax, temas noktalarında birinci sınıf müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olmak için CX uzmanları tarafından oluşturulmuş, yapay zeka destekli, tam kapsamlı bir Bilgi Yönetimi çözümüdür. Fortune 500 şirketleriyle birlikte çalışarak onların stratejik bilgi yönetimi yoluyla müşteri memnuniyeti sağlamalarını sağlıyoruz. Bilgi tabanı makaleleri ve SSS'ler, görsel nasıl yapılır kılavuzları ve bilişsel karar ağaçlarından oluşan KM modüllerimiz, bağlamsal ve eyleme geçirilebilir bilgiyi destek şampiyonlarınız ve müşterileriniz için minimum çabayla hazır hale getirmek üzere tasarlanmıştır. Kodsuz DIY içerik oluşturma yeteneklerimiz sayesinde içerik oluşturmak için herhangi bir teknik uzmanlığa ihtiyacınız yoktur. CRM ve iletişim merkezi teknolojisiyle yerel entegrasyonlarımız, kullanıcıların birden fazla ekranı değiştirmeden ilgili bilgilere bulundukları yerden erişmelerini sağlar. Bir iletişim merkezinden doğan müşteri odaklı şirketlerin karşılaştığı sayısız engelin farkındayız ve doğru zamanda doğru bilginin müşteri deneyimlerini şekillendirmede fark yaratacağına inanıyoruz. Yeni nesil KM platformumuz, bilginizin sizin için çalışmasını sağlayarak müşterilerinizin sürekli gelişen beklentilerinin üzerine çıkmanızı sağlamak için bu anlayışla oluşturuldu.

Knowmax, içerik kürasyonunu kolaylaştırmak ve çeşitli kanallarda müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir bilgi yönetim platformudur. Organizasyonlara özel ihtiyaçlarına göre tasarlanmış yapılandırılmış bilgi tabanları sağlayan tek bir gerçek kaynağı olarak hizmet eder. Platform, karmaşık sorun giderme süreçlerini basitleştiren ve hem ajanları hem de müşterileri verimli bir şekilde bulmaları için güçlendiren etkileşimli karar ağaçları ve görsel nasıl yapılır kılavuzları gibi gelişmiş özellikler sunar.

Knowmax, CRM sistemleri, sohbet platformları ve telefonlar dahil olmak üzere mevcut müşteri hizmetleri araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek destek temsilcilerinin doğrudan iş akışlarında ilgili bilgiye erişmelerini sağlar. Platformun yapay zeka ile çalışan arama özellikleri, anında cevapları etkinleştirir, manuel arama süresini azaltır ve genel üretkenliği artırır. Ayrıca, Knowmax içerik oluşturmayı ve yeniden düzenlemeyi destekler, uzun belgeleri AI düzenleme araçlarıyla daha fazla optimize edebilen özlü SSS ve sınavlara dönüştürür.

Platformun analiz yetenekleri, kullanıcı katılım modelleri, en iyi performans gösteren içerik ve arama etkinliği hakkında işlem yapılabilir bilgiler sağlar ve kuruluşların bilgi tabanlarını optimize etmek için bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur. Bilgiyi merkezileştirerek ve iş akışlarını otomatikleştirerek Knowmax, self servis kolaylaştırır, operasyonel maliyetleri azaltır ve müşteri destek operasyonlarının genel verimliliğini artırır. Sezgisel arayüzü ve güçlü arama özellikleri, dijital kanallarda doğru ve zamanında destek sağlamak için etkili bir araç haline getirir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler: BusinessBilgi Tabanı YazılımıÇalışma Talimatları YazılımıMüşteri Self Servis Yazılımıİletişim Merkezi Bilgi Bankası Yazılımı

Web Sitesi: km.knowmax.ai

Yasal Uyarı: WebCatalog, Knowmax ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.