KnowledgeBase

KnowledgeBase, kuruluşların bilgiyi etkili bir şekilde oluşturmasına, yönetmesine ve paylaşmasına yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir araçtır. Geleneksel belgeleri, bilginin nasıl düzenlendiğini ve erişildiğini geliştirmek için doğal dil işleme (NLP), makine öğrenimi (ML) ve üretken AI gibi ileri teknolojilerle birleştirir. Bu platform, kullanıcıların bir self-servis bilgi kütüphanesi oluşturmalarını ve sürdürmesini sağlar, bu da hem dahili ekiplerin hem de harici müşterilerin ilgili bilgileri hızlı bir şekilde bulmasını kolaylaştırır.

KnowledgeBase'in temel özellikleri, NLP aracılığıyla kullanıcı sorgularını anlama, ML ile zaman içinde iyileştirme ve üretken AI kullanarak içerik oluşturma yeteneğini içerir. Bu, platformun kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamasını, içeriği otomatik olarak kategorize etmesini ve kullanıcı etkileşimlerine göre ilgili makaleleri önermesini sağlar. Ayrıca, bilgi tabanı bilgi boşluklarını tanımlamaya, yeni içerik oluşturmaya ve analizlere ve içgörülere dayalı proaktif önerilerde bulunmaya yardımcı olabilir.

Bu özelliklerden yararlanarak, Bilgi Baskı, doğru ve yararlı bilgiler sağlayarak, destek biletlerini en aza indirerek operasyonel maliyetleri azaltmayı ve sürekli geri bildirim ve güncellemeler yoluyla içerik kalitesini artırarak müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, görevleri otomatikleştirerek ve self servis işlemlerini verimli bir şekilde ölçeklendirerek bilgi yönetimini basitleştirir. Genel olarak, WhopeBase, bilgiyi hem sezgisel hem de etkili bir şekilde yönetmek ve paylaşmak için sağlam bir çözüm sunar.