JustCall

JustCall, iletişim iş akışlarını kolaylaştırmak ve müşteri etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir iş telefonu sistemidir. İşletmelerin çağrıları önceden tanımlanmış kriterlere göre farklı departmanlar veya temsilciler arasında verimli bir şekilde dağıtmasına olanak tanıyan akıllı çağrı yönlendirme de dahil olmak üzere gelişmiş çağrı yönetimi özellikleri sunar. Sistem, çağrıların hızlı ve etkili bir şekilde ele alınmasını sağlayan, hepsini bir kez deneme, sırayla çalma ve tüm üyelerin çaldırılması yönlendirme gibi özellikleri destekler.

JustCall ayrıca SMS yeteneklerini de entegre ederek işletmelerin doğrudan iş telefon hatlarından metin ve multimedya mesajları (MMS) gönderip almalarına olanak tanır. Buna, müşteri iletişimini otomatikleştirmeye ve etkileşimi artırmaya yardımcı olan SMS otomasyonu, toplu SMS ve SMS botları gibi özellikler dahildir. Uygulama, çağrı konferansı ve video görüşmeleri gibi işbirliği araçlarını destekleyerek ekipler ve departmanlar arasında kesintisiz iletişimi kolaylaştırır.

JustCall'ın en önemli güçlü yönlerinden biri popüler CRM platformlarıyla entegrasyonudur. Bu entegrasyon, işletmelerin çağrıları, mesajları ve müşteri etkileşimlerini doğrudan CRM'lerine senkronize etmelerine olanak tanıyarak müşteri etkileşimlerinin birleşik bir görünümünü sağlar ve ekiplerin daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmasına yardımcı olur. Ayrıca JustCall, işletmelerin iletişim stratejilerini optimize etmesine ve ekip performansını artırmasına yardımcı olan otomatik çağrı kaydı, yapay zeka destekli koçluk öngörüleri ve canlı çağrı izleme gibi özellikler sunar.

Uygulama, mobil uygulamalar ve yazılım telefonu desteği de dahil olmak üzere uzaktan çalışma özelliklerini destekleyerek çalışanların aramaları her yerden yönetmesine olanak tanır. Ayrıca gelişmiş analitik ve performans izleme araçları sunarak çağrı hacmi, bekleme süreleri ve müşteri memnuniyeti hakkında bilgiler sunar. Bu özellikler, işletmelerin personel alımı ve hizmet iyileştirmeleri konusunda bilinçli kararlar almasına yardımcı olur. Genel olarak JustCall, ölçeklenebilir ve özelleştirilebilir çözümler aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirmek, iletişimi kolaylaştırmak ve iş büyümesini desteklemek için tasarlanmıştır.