Nextiva

Nextiva, çeşitli kanallar arasındaki etkileşimleri kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir iş iletişimi platformudur. Ses, video, SMS ve ekip mesajlaşmasını birleşik bir arayüzde birleştirerek işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve iç iletişimi yönetmesini kolaylaştırır. Platform, çağrı yönlendirme, otomatik operatörler ve sesli postaların transkripsiyonu gibi özellikler sunarak işletmelerin gelen ve giden iletişimleri verimli bir şekilde yönetebilmesini sağlar.

Nextiva'nın temel özellikleri, çağrıların en uygun temsilcilere yönlendirilmesini sağlamaya yardımcı olan öncelik ve beceriye dayalı yönlendirme gibi gelişmiş çağrı yönetimi araçlarını içerir. Nextiva ayrıca video konferansı ve ekran paylaşımını da destekleyerek uzaktan işbirliğini ve toplantıları kolaylaştırıyor. Platform ayrıca popüler CRM sistemleriyle de entegre olarak işletmelerin verilerini ve iş akışlarını sorunsuz bir şekilde senkronize etmelerine olanak tanır.

Nextiva'nın mobil ve masaüstü uygulamaları, kullanıcılara iletişimi her yerden yönetme esnekliği sunarak ekiplerin bağlantı halinde ve üretken kalmasını sağlar. Platformun birleşik gelen kutusu özelliği, e-posta, sosyal medya ve SMS dahil olmak üzere birden fazla kanaldan gelen mesajları tek bir arayüzde birleştirerek müşteri isteklerinin izlenmesini ve yanıtlanmasını kolaylaştırıyor. Güçlü özellikleri ve güvenilir altyapısıyla Nextiva, işletmelerin tüm etkileşim kanallarında tutarlı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olur.