CloudCall

CloudCall, sorunsuz ses ve veri entegrasyonu yoluyla iş etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir bulut tabanlı iletişim platformudur. Hem gelen hem de giden çağrı yönetimi ihtiyaçlarını karşılayan ve onu müşteri hizmetleri ve satış ekipleri için uygun hale getiren sağlam bir dizi özellik sunar.

CloudCall'un temel özellikleri arasında, çağrıların becerilerine ve kullanılabilirliğine göre en uygun aracılara yönlendirilmesini sağlayan gelişmiş çağrı yönlendirme seçenekleri bulunur. Platform ayrıca etkileşimli ses tepkisi (IVR) sistemlerini destekleyerek işletmelerin çeşitli seçenekler aracılığıyla arayanları verimli bir şekilde yönlendiren özelleştirilmiş menüler oluşturmalarına olanak tanır. Buna ek olarak, CloudCall, işletmelerin, önceden tanımlanmış kurallara dayalı olarak kuyruklara ayrılarak gelen çağrıları etkili bir şekilde yönetmelerini sağlayan çağrı kuyruğu özellikleri sunar.

Platform, acentelere geçmiş etkileşimler ve notlar da dahil olmak üzere arayan bilgilerine erişim sağlayarak gerçek zamanlı müşteri etkileşimi izlemesini destekler. Bu özellik, temsilcilerin kişiselleştirilmiş destek sunmasına izin vererek müşteri hizmetlerini geliştirir. CloudCall ayrıca popüler CRM sistemleri ve diğer iş uygulamalarıyla bütünleşir, iş akışlarını kolaylaştırır ve üretkenliği artırır.

CloudCall, bulut teknolojisinden yararlanarak uzaktan işlemleri sağlar ve çalışanların ofis telefon sistemine her yerden bağlanmasına izin verir. Bu esneklik uzaktan çalışmayı destekler ve ekip üyeleri arasındaki işbirliğini geliştirir. Genel olarak, CloudCall, çağrı merkezi operasyonlarını optimize etmek ve müşteri katılımını geliştirmek isteyen işletmeler için güvenilir ve verimli bir iletişim çözümü sunar.