Zendesk, ayarlanması, kullanılması ve ölçeklendirilmesi kolay olan AI destekli bir hizmet çözümüdür. Zendesk çözümü kutudan çıkıyor ve değişim durumunda değiştirilmesi kolay ve işletmelerin daha hızlı hareket etmesini sağlıyor. Zendesk ayrıca, işletmelerin hizmet ekiplerinin müşteri sorunlarını daha hızlı ve daha doğru bir şekilde çözmeleri için en yeni AI'dan yararlanmasına yardımcı olur. Milyarlarca CX etkileşimi üzerine inşa edilen Zendesk AI, self servis, ajanlara, yöneticilere, büyümenize ve ölçekte verimli bir şekilde çalışmanıza yardımcı olmak için tüm hizmet deneyimi boyunca kullanılabilir. Zendesk, ajanlara sosyal mesajlaşma, telefon veya e -posta olsun, herhangi bir kanalda kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi sunmaları için ihtiyaç duydukları araçlar, içgörüler ve bağlamla güçlendirir. Zendesk, bir servis ekibinin ihtiyaç duyduğu her şeyi bir araya getiriyor - kişiselleştirilmiş konuşmalardan ve çok kanallı vaka yönetiminden AI ile çalışan iş akışlarına ve ajan araçlarına, otomasyona ve 1200'den fazla uygulamadan oluşan bir pazar - hepsi bir çatı altında korunuyor. Ve çözümümüzün uygulanması ve anında ayarlanması kolaydır, ekiplerin devam eden değişiklikler yapmalarını gerektiren ekiplerin, geliştiricilerin ve pahalı ortakların gerektirmesini sağlar. Zendesk'te işin karmaşıklığını basitleştirme ve şirketlerin müşterilerle anlamlı bağlantılar kurmasını kolaylaştırma görevindeyiz. Yeni başlayanlardan büyük işletmelere kadar, büyüklük, endüstri veya hırs ne olursa olsun, akıllı, yenilikçi müşteri deneyimlerinin her şirket için ulaşılabilir olması gerektiğine inanıyoruz. Zendesk, 30'dan fazla dilde çok sayıda sektörde 130K'dan fazla küresel markaya hizmet vermektedir. Zendesk'in merkezi San Francisco'da bulunuyor ve dünya çapında ofisler işletiyor.

Zendesk, birden çok kanalda destek operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformudur. E -posta, sosyal medya, sohbet ve telefon desteğini birleşik bir sisteme entegre ederek işletmelerin müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Platform, çeşitli kaynaklardan müşteri taleplerini toplayan ve ekiplerin bunları etkili bir şekilde önceliklendirmesini ve ele almasını sağlayan sağlam bir bilet yönetim sistemi sunar.

Zendesk'in temel güçlü yanlarından biri otomasyonu ve AI yetenekleridir. Bu araçlar, iş akışlarını, tetikleyicileri ve makroları otomatikleştirerek tekrarlayan görevleri en aza indirmeye yardımcı olur, böylece müşteri memnuniyetini ve ajan verimliliğini artırır. Buna ek olarak, Zendesk, bilgi tabanı, SSS ve topluluk forumları içeren bir self servis portalı sunar, müşterileri bağımsız olarak çözüm bulma ve destek ekiplerinde iş yükünü azaltmaya güç verir.

Zendesk ayrıca CRM sistemleri, proje yönetimi araçları ve e-ticaret platformları dahil olmak üzere üçüncü taraf uygulamalarla kapsamlı entegrasyonları da desteklemektedir. Bu, işletmelerin 1.200'den fazla önceden inşa edilmiş uygulamadan yararlanarak iş akışlarını geliştirmelerine olanak tanır. Platformun canlı sohbet ve chatbot özellikleri, müşterilerle gerçek zamanlı iletişimi kolaylaştırırken, analiz araçları ekip performansı ve müşteri memnuniyeti eğilimleri hakkında bilgi verir.

Ayrıca, Zendesk, küresel gizlilik standartlarına uyumu sağlayan gelişmiş veri gizliliği ve koruma önlemleri sunmaktadır. Çok kanallı desteği, farklı iletişim kanallarında sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlar, bu da müşteri destek operasyonlarını merkezileştirmek ve optimize etmek isteyen işletmeler için çok yönlü bir çözüm haline gelir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

Yardım Masası Yazılımı

Canlı Sohbet Yazılımı

Chatbot Yazılımı

Paylaşılan Gelen Kutusu Yazılımı

İşgücü Yönetim Yazılımı

Çalışan Planlama Yazılımı

Müşteri Self Servis Yazılımı

Sosyal Müşteri Hizmetleri Yazılımı

İletişim Merkezi Bilgi Bankası Yazılımı

İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı

Şikayet Yönetimi Yazılımı

Konuşma Destek Yazılımı

Dijital Müşteri Hizmetleri Platformları

BT Hizmet Yönetimi Araçları

Proaktif Bildirim Yazılımı

Satış Yazılımı için Google Çalışma Alanı

Google Çalışma Alanı İletişim Araçları

Web Sitesi: zendesk.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Zendesk ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Zendesk

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir