Chatwoot

Chatwoot, birden fazla kanaldaki iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri etkileşim platformudur. İşletmelerin müşteri etkileşimlerini canlı sohbet, e-posta, sosyal medya ve daha fazlası aracılığıyla birleşik bir arayüzden yönetmesine olanak tanır. Bu açık kaynaklı çözüm, web sitesi canlı sohbeti, Telegram, Line, SMS ve özel API kanalları dahil olmak üzere çeşitli konuşma kanallarını destekleyerek, onu farklı iş ihtiyaçları için çok yönlü hale getirir.

Chatwoot'un temel özellikleri arasında müşteri bilgilerini depolamak için yerleşik bir CRM, özelleştirilmiş veri yönetimi için özel özellikler ve verimli ekip işbirliği için paylaşılan çok markalı gelen kutuları bulunur. Platform ayrıca iş akışını ve üretkenliği artırmak için özel notlar, hazır yanıtlar ve konuşma etiketleri gibi araçlar da sunuyor. Ayrıca Chatwoot, temsilcilerin kullanılabilirliği ve yüküne göre çağrıların otomatik olarak atanmasını destekleyerek verimli müşteri destek operasyonları sağlar.

Chatwoot'un entegrasyon yetenekleri, Slack gibi araçlarla kesintisiz bağlantıya olanak tanır ve güçlü API'si ve web kancaları, işlevlerinin daha fazla özelleştirilmesini ve genişletilmesini sağlar. Platform birden fazla dili destekleyerek küresel işletmeler için erişilebilir hale getiriyor. İşletmeler, Chatwoot'tan yararlanarak müşteri destek operasyonlarına uygun maliyetli bir yaklaşım sürdürürken müşteri memnuniyetini artırabilir, iletişim süreçlerini kolaylaştırabilir ve ekip işbirliğini geliştirebilir.